Stoïk Protect: Einführung in 4 Schritten

Die aktive Präventionsplattform für Stoïk-Versicherte.

1

01. Erfassung des Kundenkontakts

Vor der Validierung des Vertrags

Wofür wird der Kundenkontakt bei Stoïk verwendet?

Stoïk verwendet den Kundenkontakt, um:

1. Den Kunden einzuladen, auf seinen Stoïk Protect-Bereich zuzugreifen.

2. Als bevorzugte Kontaktstelle zu dienen, um den Versicherten im Falle einer "Zero-Day"-Schwachstelle oder eines MDR-Alarms zu benachrichtigen (falls diese Option erworben wurde).

Erhält mein Kunde Benachrichtigungen, wenn ich seine Kontaktdaten vor der Validierung des Vertrags angebe?

Nein, Stoïk lädt Versicherte erst nach der Validierung des Vertrags per E-Mail zu Stoïk Protect ein und ausschließlich zu Zwecken der Cyberprävention. Der Makler wird bei diesen Mitteilungen immer in Kopie gesetzt.

Wenn ich vergessen habe, den Kundenkontakt vor der Unterzeichnung auszufüllen, wo kann ich ihn nachträglich hinzufügen?

Verwenden Sie oben rechts im Kundendatensatz die Schaltfläche "Weitere Aktionen" > "Einladen", um den Kunden zu Stoïk Protect einzuladen.

2

02. Terminvereinbarung

Mit einem Cyber-Berater, für eine Sitzung zur Unterstützung bei der Einrichtung der Stoïk Protect-Präventionstools

Welche zwei Arten von Stoïk Protect-Terminen gibt es?

Es gibt zwei Arten von Terminen:

1. Stoïk Protect-Gruppenpräsentation: für Versicherte mit geringerem Risiko. Dies ist ein Webinar, für das sie automatisch registriert werden und das bei Bedarf problemlos verschoben werden kann.

2. Stoïk Protect-Präsentation: für Versicherte mit höherem Risiko vorgesehen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, um einen individuellen Termin zu buchen, wobei der Makler in Kopie gesetzt wird.

Woran erkenne ich, ob ein Stoïk Protect-Termin vereinbart wurde?

Der Abschnitt "Stoïk Protect" in jedem Kundendatensatz zeigt an, ob ein Termin vereinbart wurde. Sie werden immer zu diesen Terminen eingeladen. Außerdem finden Sie eine Übersicht der vereinbarten Termine im Reiter "Prävention" des Broker Space.

Wo kann ich einen Termin für meinen Kunden buchen?

Sie können Termine aus dem Kundendatensatz im Broker Space heraus planen. Beachten Sie, dass Kunden mit geringem Risiko automatisch zu einem Gruppentermin eingeladen werden, der jedoch weiterhin geändert werden kann.

Kann ich bei geringem Risiko meines Kunden trotzdem einen Stoïk Protect-Präsentationstermin für ihn vereinbaren?

Ja, auf besonderen Wunsch des Maklers können wir dies im Einzelfall organisieren.

3

03. Stoïk Protect-Präsentationstermin

Mit einem Cyber-Berater, um zu erklären, wie Stoïk Protect funktioniert

Wozu dient der Stoïk Protect-Präsentationstermin?

Während dieses Termins werden drei wichtige Punkte behandelt:

1. Wie die Notfall-Hotline im Falle eines Angriffs funktioniert;

2. Einführung der Stoïk Protect-Tools, einschließlich MDR (falls diese Option erworben wurde);

3. Wie der Versicherte und Stoïk kommunizieren, um Schwachstellen zu verwalten oder Cyber-Beratungsanfragen zu bearbeiten.

Wer von Kundenseite sollte an diesem Termin teilnehmen?

Die behandelten Themen erfordern die Anwesenheit einer Person, die mit IT-Themen vertraut ist, in der Regel des IT-Dienstleisters des Versicherten.

Muss ich als Makler teilnehmen?

Das ist nicht verpflichtend. Wir weisen stets darauf hin, dass unsere Cyber-Berater ausschließlich zur Risikominimierung beteiligt sind und dass der Makler für alle vertraglichen Fragen die wichtigste Kontaktperson bleibt.

4

04. Einführung der Tools

Direkt in Ihrem Broker Space prüfen

Wie kann ich sehen, ob mein Kunde alle seine Tools eingeführt hat?

Im Kundendatensatz können Sie den Status jedes einzelnen Tools einsehen: eingeführt, nicht eingeführt oder nicht zutreffend.

Wer nimmt Kontakt mit dem Versicherten auf, wenn er seine Tools nicht eingeführt hat?

Stoïk sendet automatische Erinnerungen, wenn der IT-Kontakt des Kunden angegeben wurde. Der Makler kann auch direkt aus dem Kundendatensatz heraus nachfassen, indem er auf "Erinnerung senden" klickt.

Welche Auswirkungen hat die Einführung von Stoïk Protect auf den Versicherungsvertrag meines Kunden?

Die vollständige Einführung ermöglicht es dem Versicherten, von einer 25 % Reduzierung seines Selbstbehaltszu profitieren. Besondere Aufmerksamkeit ist für Kunden erforderlich, bei denen die Einführung der Stoïk Protect-Tools als Deckungsvoraussetzung aufgeführt ist.