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# Schadenverfolgung

Im Falle eines Vorfalls verpflichten wir uns in jeder Phase des Schadenfalls zu vollständiger Transparenz. Deshalb können Sie von der **Schadenfälle** Registerkarte Ihres Broker Space aus auf alle Informationen zu Ihren vergangenen und laufenden Schadenfällen (Referenz, Einreichungsdatum, Status usw.) zugreifen.

<figure><img src="https://1566951307-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRhe7j55ZXVJsE5UDgWY4%2Fuploads%2Fgit-blob-d2c371f3ddbb5332e25b82a10616cb3d6f0bd568%2FScreenshot%202026-01-06%20at%2020.38.59.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Die möglichen Status sind:

* `Gemeldet`: Der Support-Service von Stoïk wurde darüber informiert, dass ein vermuteter oder bestätigter Cyberangriff im Gange ist;
* `Offen`: der Cyberangriff ist bestätigt, das Incident-Response-Team von Stoïk wird mobilisiert;
* `Abgelehnt`: der Cyberangriff ist nicht bestätigt oder fällt nicht in den Zuständigkeitsbereich des Incident-Response-Teams von Stoïk;
* `Untersuchung`: das Incident-Response-Team von Stoïk untersucht den Schadenfall;
* `Behebung`: das Incident-Response-Team von Stoïk behebt das Informationssystem;
* `Rechtlich`: der Vorfall ist aus technischer Sicht abgeschlossen, aber auf rechtlicher Seite laufen noch Maßnahmen (Schadensbewertung, Bestellung von Sachverständigen usw.);
* `Geschlossen`: der Vorfall ist vollständig abgeschlossen.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.stoik.io/broker/de/policenverwaltung/claims-tracking.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.