Schadenverfolgung

Im Falle eines Vorfalls verpflichten wir uns in jeder Phase des Schadenfalls zu vollständiger Transparenz. Deshalb können Sie von der Schadenfälle Registerkarte Ihres Broker Space aus auf alle Informationen zu Ihren vergangenen und laufenden Schadenfällen (Referenz, Einreichungsdatum, Status usw.) zugreifen.

Die möglichen Status sind:

• Gemeldet: Der Support-Service von Stoïk wurde darüber informiert, dass ein vermuteter oder bestätigter Cyberangriff im Gange ist;

• Offen: der Cyberangriff ist bestätigt, das Incident-Response-Team von Stoïk wird mobilisiert;

• Abgelehnt: der Cyberangriff ist nicht bestätigt oder fällt nicht in den Zuständigkeitsbereich des Incident-Response-Teams von Stoïk;

• Untersuchung: das Incident-Response-Team von Stoïk untersucht den Schadenfall;

• Behebung: das Incident-Response-Team von Stoïk behebt das Informationssystem;

• Rechtlich: der Vorfall ist aus technischer Sicht abgeschlossen, aber auf rechtlicher Seite laufen noch Maßnahmen (Schadensbewertung, Bestellung von Sachverständigen usw.);

• Geschlossen: der Vorfall ist vollständig abgeschlossen.