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# Schadenverfolgung
Im Falle eines Vorfalls verpflichten wir uns in jeder Phase des Schadenfalls zu vollständiger Transparenz. Deshalb können Sie von der **Schadenfälle** Registerkarte Ihres Broker Space aus auf alle Informationen zu Ihren vergangenen und laufenden Schadenfällen (Referenz, Einreichungsdatum, Status usw.) zugreifen.
Die möglichen Status sind:
* `Gemeldet`: Der Support-Service von Stoïk wurde darüber informiert, dass ein vermuteter oder bestätigter Cyberangriff im Gange ist;
* `Offen`: der Cyberangriff ist bestätigt, das Incident-Response-Team von Stoïk wird mobilisiert;
* `Abgelehnt`: der Cyberangriff ist nicht bestätigt oder fällt nicht in den Zuständigkeitsbereich des Incident-Response-Teams von Stoïk;
* `Untersuchung`: das Incident-Response-Team von Stoïk untersucht den Schadenfall;
* `Behebung`: das Incident-Response-Team von Stoïk behebt das Informationssystem;
* `Rechtlich`: der Vorfall ist aus technischer Sicht abgeschlossen, aber auf rechtlicher Seite laufen noch Maßnahmen (Schadensbewertung, Bestellung von Sachverständigen usw.);
* `Geschlossen`: der Vorfall ist vollständig abgeschlossen.
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://docs.stoik.io/broker/de/policenverwaltung/claims-tracking.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
