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# Verlängerungsprozess

### Verlängerungsbenachrichtigung

Vier Monate vor dem Verlängerungsdatum Ihres Kunden senden wir Ihnen eine E-Mail zur Vertragsverlängerung mit allen relevanten Informationen und einem Link zum Verlängerungsangebot. Ab diesem Datum können Sie die relevanten Verlängerungsinformationen direkt im Broker Space einsehen.

{% hint style="info" %}
Stellen Sie sicher, dass die für Verlängerungen zuständigen Personen Zugriff auf Ihren Broker Space haben.
{% endhint %}

Einige Punkte, die Sie vor der Anpassung der Verlängerung prüfen sollten:

* **Geschäftstätigkeit**
  * Umsatz
  * Anzahl der Mitarbeitenden
  * Tätigkeitsbereich
  * Tochtergesellschaften und weitere Mitversicherte
* **Informationssystem**
  * Backups
  * MFA
  * Antivirus/MDR
  * Verbesserungen/Verschlechterungen
* **Deckung**
  * Entschädigungsgrenze
  * Selbstbeteiligung

### Prozess zur Bestätigung der Verlängerung

#### Stillschweigende Verlängerung

Wenn all diese Informationen gegenüber der aktuellen Vertragsperiode unverändert bleiben, sind von Ihrer Seite keine weiteren Schritte erforderlich. Der Stoïk-Versicherungsvertrag verlängert sich zum Verlängerungsdatum automatisch und stillschweigend.

Alle relevanten Verlängerungsdokumente (Beitragsrechnung, Versicherungszertifikat) werden nach dem Verlängerungsdatum automatisch verfügbar sein.

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Wenn Sie vor dem Verlängerungsdatum auf die Dokumente zugreifen möchten, können Sie die Verlängerung ohne Änderungen bestätigen. Dadurch werden die Verlängerungsdokumente sofort auf die Kundenseite in Ihrem Broker Space hochgeladen.

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{% endhint %}

#### Verlängerungen mit Änderungen

Wenn die Vertragsinformationen vor der Verlängerung angepasst werden müssen, können Sie dies mit wenigen Klicks in Ihrem Broker Space tun.

Im Tab Verlängerungen des Broker Space können Sie alle Kunden sehen, die sich derzeit in ihrem Verlängerungszeitraum befinden. `Verlängerungen` des Broker Space.

<figure><img src="https://1566951307-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRhe7j55ZXVJsE5UDgWY4%2Fuploads%2Fgit-blob-ba2850bb8db0def9ceb3c1404446af3d12ffce82%2Frenewel-process-with-modification.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Über diesen Tab können Sie direkt auf die Verlängerungsseite zugreifen, um sie zu bearbeiten und zu bestätigen. Wenn Sie unsicher sind, zu welchen Bedingungen sich der Vertrag stillschweigend verlängern würde, können Sie diese Information ebenfalls hier einsehen.

<figure><img src="https://1566951307-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRhe7j55ZXVJsE5UDgWY4%2Fuploads%2Fgit-blob-45784f8dda94b2b0a905974201444b2ef3fc55bf%2Frenewel-process-with-modifications-2.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Verlängerungsprozess nach Abonnementtyp

{% hint style="info" %}
Insgesamt funktionieren Verlängerungsangebote genau wie Angebote für Neugeschäft.
{% endhint %}

#### Standardverträge

Auf der Verlängerungsseite des Kunden können Sie alle relevanten Unternehmensinformationen, die gewünschte Deckung und die Antworten auf die Risikofragen ändern. Sobald alle erforderlichen Aktualisierungen vorgenommen wurden, fahren Sie mit der Verlängerungsbestätigung über die `Weiter` Schaltfläche fort.

<figure><img src="https://1566951307-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRhe7j55ZXVJsE5UDgWY4%2Fuploads%2Fgit-blob-46bbcac35320b5d6242ad427deff7356c6744de2%2Frenewel-process-standard-contracts.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Auf der folgenden Seite können Sie dem Kunden die Nachtragsvereinbarung zur Verlängerung zur Unterschrift senden. Dadurch wird ein Link für die elektronische Unterschrift versendet. Sobald die Nachtragsvereinbarung zur Verlängerung unterzeichnet ist, wird die Verlängerung bestätigt und alle relevanten Dokumente werden auf der Kundenseite in Ihrem Broker Space verfügbar.

<figure><img src="https://1566951307-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRhe7j55ZXVJsE5UDgWY4%2Fuploads%2Fgit-blob-3ddaabb7d62f7019d8e1a6639b280771e58819fe%2Frenewel-process-standard-contracts-2.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Individuelle Verträge

Für Verträge, die eine individuelle Risikobewertung erfordern, benötigt Stoïk einen aktualisierten Fragebogen, um das Risiko neu zu bewerten und ein Verlängerungsangebot zu erstellen.

Sie können über die Verlängerungsseite auf den Fragebogen zugreifen und den Link auch mit Ihrem Kunden teilen.

<figure><img src="https://1566951307-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRhe7j55ZXVJsE5UDgWY4%2Fuploads%2Fgit-blob-3ecd774708b79899be41163ec33618fe4ae1d263%2Frenewel-process-custom-contracts.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Der Fragebogen ist mit den zuletzt gültigen Informationen vorausgefüllt. Ihr Kunde (oder Sie) muss lediglich prüfen, ob noch alles korrekt ist, und Änderungen aktualisieren.

Sobald der Fragebogen vollständig geprüft und aktualisiert wurde, klicken Sie auf `An Stoïk senden`. Unser Team bearbeitet dann das Verlängerungsangebot und meldet sich bei Ihnen.

<figure><img src="https://1566951307-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRhe7j55ZXVJsE5UDgWY4%2Fuploads%2Fgit-blob-45790936272578714fabd1805d52ae4250ff4a02%2Frenewel-process-questionnaire.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, ist unser Team per E-Mail erreichbar unter <admin@stoik.io>.

### Kündigung

Der Vertrag kann spätestens zwei Monate vor dem Ablaufdatum gekündigt werden, entweder über den Broker Space oder per Einschreiben.

Stoïk behält sich das Recht vor, den Vertrag zu kündigen, insbesondere bei einer Erhöhung des Risikos oder wenn der neue Prämienbetrag nicht akzeptiert wird.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.stoik.io/broker/de/policenverwaltung/renewal-process.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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