Seguimiento de siniestros

En caso de un incidente, estamos comprometidos con la total transparencia en cada etapa del siniestro. Por eso puedes acceder a toda la información sobre tus siniestros pasados y en curso (referencia, fecha de presentación, estado, etc.) desde la Siniestros pestaña de tu Broker Space.

Los posibles estados son:

• Presentado: el servicio de asistencia de Stoïk ha sido informado de que está en curso un ciberataque sospechado o confirmado;

• Abierto: el ciberataque está confirmado, el equipo de respuesta a incidentes de Stoïk está movilizado;

• Rechazado: el ciberataque no está confirmado o no entra dentro del ámbito de actuación del equipo de respuesta a incidentes de Stoïk;

• Investigación: el equipo de respuesta a incidentes de Stoïk está investigando el siniestro;

• Remediación: el equipo de respuesta a incidentes de Stoïk está remediando el sistema de información;

• Legal: el incidente está cerrado desde un punto de vista técnico, pero las acciones siguen en curso en el ámbito legal (evaluación de daños, designación de peritos, etc.);

• Cerrado: el incidente está completamente cerrado.