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# Seguimiento de siniestros
En caso de un incidente, estamos comprometidos con la total transparencia en cada etapa del siniestro. Por eso puedes acceder a toda la información sobre tus siniestros pasados y en curso (referencia, fecha de presentación, estado, etc.) desde la **Siniestros** pestaña de tu Broker Space.
Los posibles estados son:
* `Presentado`: el servicio de asistencia de Stoïk ha sido informado de que está en curso un ciberataque sospechado o confirmado;
* `Abierto`: el ciberataque está confirmado, el equipo de respuesta a incidentes de Stoïk está movilizado;
* `Rechazado`: el ciberataque no está confirmado o no entra dentro del ámbito de actuación del equipo de respuesta a incidentes de Stoïk;
* `Investigación`: el equipo de respuesta a incidentes de Stoïk está investigando el siniestro;
* `Remediación`: el equipo de respuesta a incidentes de Stoïk está remediando el sistema de información;
* `Legal`: el incidente está cerrado desde un punto de vista técnico, pero las acciones siguen en curso en el ámbito legal (evaluación de daños, designación de peritos, etc.);
* `Cerrado`: el incidente está completamente cerrado.
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://docs.stoik.io/broker/es/gestion-de-polizas/claims-tracking.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
