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# Proceso de renovación
### Notificación de renovación
Cuatro meses antes de la fecha de renovación de su cliente, le enviamos un correo electrónico de renovación con toda la información relevante y un enlace a la cotización de renovación. A partir de esa fecha, puede consultar la información relevante de renovación directamente en Broker Space.
{% hint style="info" %}
Asegúrese de que las personas encargadas de las renovaciones tengan acceso a su Broker Space.
{% endhint %}
Algunas cosas que revisar antes de modificar la renovación:
* **Actividad empresarial**
* Facturación
* Número de empleados
* Sector de actividad
* Filiales y asegurados adicionales
* **Sistema de información**
* Copias de seguridad
* MFA
* Antivirus/MDR
* Mejoras/empeoramientos
* **Cobertura**
* Límite de indemnización
* Franquicia
### Proceso de validación de la renovación
#### Renovación tácita
Si toda esta información permanece sin cambios respecto del período de cobertura actual, no es necesaria ninguna otra acción por su parte. El contrato de seguro de Stoïk se renueva automática y tácitamente en la fecha de renovación.
Todos los documentos relevantes de renovación (aviso de prima, certificado de seguro) estarán disponibles automáticamente después de la fecha de renovación.
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Si desea acceder a los documentos antes de la fecha de renovación, puede validar la renovación sin cambios. Esto carga inmediatamente los documentos de renovación en la página del cliente de su Broker Space.
{% endhint %}
#### Renovaciones con modificación
Si es necesario modificar la información del contrato antes de la renovación, puede hacerlo con unos pocos clics en su Broker Space.
Puede ver todos los clientes que actualmente están en su período de renovación en la `Renovaciones` pestaña de Broker Space.
Puede acceder a la página de renovación para editar y validar directamente desde esta pestaña. Si no está seguro de en qué condiciones se renovaría tácitamente el contrato, también puede consultar esa información aquí.
### Proceso de renovación por tipo de suscripción
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En general, las cotizaciones de renovación funcionan exactamente igual que las cotizaciones de nueva contratación.
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#### Contratos estándar
Desde la página de renovación del cliente, puede modificar toda la información relevante de la empresa, la cobertura deseada y las respuestas a las preguntas de riesgo. Una vez realizadas todas las actualizaciones necesarias, continúe con la validación de la renovación a través del `Continuar` botón.
En la página siguiente, puede enviar al cliente la adenda de renovación para su firma. Esto envía un enlace para firma electrónica. Una vez firmada la adenda de renovación, la renovación queda confirmada y todos los documentos relevantes estarán disponibles en la página del cliente en su Broker Space.
#### Contratos personalizados
Para los contratos que requieren una evaluación de riesgo individual, Stoïk necesita un cuestionario actualizado para reevaluar el riesgo y realizar una oferta de renovación.
Puede acceder al cuestionario desde la página de renovación y también compartir el enlace con su cliente.
El cuestionario está precargado con la última información válida. Su cliente (o usted) solo necesita comprobar que todo siga siendo correcto y actualizar cualquier cosa que haya cambiado.
Una vez que el cuestionario haya sido revisado y actualizado por completo, haga clic en `Enviar a Stoïk`. Nuestro equipo trabajará entonces en la oferta de renovación y se pondrá en contacto con usted.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, nuestro equipo está disponible por correo electrónico en .
### Cancelación
El contrato puede cancelarse al menos dos meses antes de la fecha de vencimiento, ya sea desde Broker Space o mediante carta certificada.
Stoïk se reserva el derecho de cancelar el contrato, en particular en caso de aumento del riesgo o si no se acepta el nuevo importe de la prima.
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.stoik.io/broker/es/gestion-de-polizas/renewal-process.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
{% endhint %}
#### Renovaciones con modificación
Si es necesario modificar la información del contrato antes de la renovación, puede hacerlo con unos pocos clics en su Broker Space.
Puede ver todos los clientes que actualmente están en su período de renovación en la `Renovaciones` pestaña de Broker Space.
