Suivi des sinistres

En cas d’incident, nous nous engageons à une transparence totale à chaque étape du sinistre. C’est pourquoi vous pouvez accéder à toutes les informations sur vos sinistres passés et en cours (référence, date de déclaration, statut, etc.) depuis le Sinistres onglet de votre Espace Courtier.

Les statuts possibles sont :

• Déclaré: le service d’assistance de Stoïk a été informé qu’une cyberattaque suspectée ou confirmée est en cours ;

• Ouvert: la cyberattaque est confirmée, l’équipe de réponse aux incidents de Stoïk est mobilisée ;

• Rejeté: la cyberattaque n’est pas confirmée ou ne relève pas du périmètre de l’équipe de réponse aux incidents de Stoïk ;

• Enquête: l’équipe de réponse aux incidents de Stoïk enquête sur la réclamation ;

• Remédiation: l’équipe de réponse aux incidents de Stoïk remédie au système d’information ;

• Juridique: l’incident est clos d’un point de vue technique, mais des actions sont encore en cours sur le plan juridique (évaluation des dommages, désignation d’un expert, etc.) ;

• Clôturé: l’incident est totalement clos.