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# Suivi des sinistres
En cas d’incident, nous nous engageons à une transparence totale à chaque étape du sinistre. C’est pourquoi vous pouvez accéder à toutes les informations sur vos sinistres passés et en cours (référence, date de déclaration, statut, etc.) depuis le **Sinistres** onglet de votre Espace Courtier.
Les statuts possibles sont :
* `Déclaré`: le service d’assistance de Stoïk a été informé qu’une cyberattaque suspectée ou confirmée est en cours ;
* `Ouvert`: la cyberattaque est confirmée, l’équipe de réponse aux incidents de Stoïk est mobilisée ;
* `Rejeté`: la cyberattaque n’est pas confirmée ou ne relève pas du périmètre de l’équipe de réponse aux incidents de Stoïk ;
* `Enquête`: l’équipe de réponse aux incidents de Stoïk enquête sur la réclamation ;
* `Remédiation`: l’équipe de réponse aux incidents de Stoïk remédie au système d’information ;
* `Juridique`: l’incident est clos d’un point de vue technique, mais des actions sont encore en cours sur le plan juridique (évaluation des dommages, désignation d’un expert, etc.) ;
* `Clôturé`: l’incident est totalement clos.
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://docs.stoik.io/broker/fr/gestion-des-polices/claims-tracking.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
