Stoïk Protect : déploiement en 4 étapes

La plateforme de prévention active pour les assurés Stoïk.

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01. Collecte du contact client

Avant la validation du contrat

À quoi sert le contact client chez Stoïk ?

Stoïk utilise le contact client pour :

1. Inviter le client à accéder à son espace Stoïk Protect.

2. Servir de point de contact privilégié pour notifier l'assuré en cas de vulnérabilité « zero-day » ou d'alerte MDR (si cette option a été souscrite).

Mon client recevra-t-il des notifications si je renseigne ses coordonnées avant la validation du contrat ?

Non, Stoïk n'invite les assurés à Stoïk Protect par e-mail qu'après la validation du contrat, et uniquement à des fins de prévention cyber. Le courtier est toujours mis en copie de ces communications.

Si j’ai oublié de renseigner le contact client avant la signature, où puis-je l’ajouter ensuite ?

Utilisez le bouton « Plus d’actions » > « Inviter » en haut à droite de la fiche client pour l’inviter à Stoïk Protect.

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02. Planification d’un rendez-vous

Avec un consultant cyber, pour une session d’aide à la configuration des outils de prévention Stoïk Protect

Quels sont les deux types de rendez-vous Stoïk Protect ?

Les deux types de rendez-vous sont :

1. Présentation collective Stoïk Protect: pour les assurés à risque plus faible. Il s’agit d’un webinaire auquel ils sont automatiquement inscrits, et qui peut facilement être reprogrammé si nécessaire.

2. Présentation Stoïk Protect: réservée aux assurés à risque plus élevé. Ils reçoivent un e-mail contenant un lien pour réserver un rendez-vous individuel, avec le courtier en copie.

Comment savoir si un rendez-vous Stoïk Protect a été planifié ?

La section « Stoïk Protect » de chaque fiche client indique si un rendez-vous a été planifié. Vous êtes toujours invité à ces rendez-vous. Vous trouverez également un aperçu des rendez-vous planifiés dans l’onglet « Prévention » de l’Espace Courtier.

Où puis-je réserver un rendez-vous pour mon client ?

Vous pouvez planifier des rendez-vous depuis la fiche client dans l’Espace Courtier. Notez que les clients à faible risque sont automatiquement invités à un rendez-vous collectif, qui peut néanmoins être modifié.

Si le risque de mon client est faible, puis-je tout de même organiser pour lui un rendez-vous de présentation Stoïk Protect ?

Oui, à la demande particulière du courtier, nous pouvons en organiser un au cas par cas.

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03. Rendez-vous de présentation Stoïk Protect

Avec un consultant cyber, pour expliquer le fonctionnement de Stoïk Protect

Quel est l’objectif du rendez-vous de présentation Stoïk Protect ?

Trois points clés sont abordés lors de ce rendez-vous :

1. Le fonctionnement de la ligne d’urgence en cas d’attaque ;

2. Le déploiement des outils Stoïk Protect, y compris le MDR (si cette option a été souscrite) ;

3. Comment l’assuré et Stoïk communiquent pour gérer les vulnérabilités ou traiter les demandes de conseil cyber.

Qui, du côté du client, doit assister à ce rendez-vous ?

Les sujets abordés nécessitent la présence d’une personne familière des sujets informatiques, généralement le prestataire IT de l’assuré.

En tant que courtier, dois-je y assister ?

Ce n’est pas obligatoire. Nous précisons toujours que nos consultants cyber interviennent uniquement dans une démarche de réduction du risque, et que le courtier demeure l’interlocuteur principal pour toute question contractuelle.

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04. Déploiement des outils

Vérifiez directement depuis votre Espace Courtier

Comment puis-je voir si mon client a déployé tous ses outils ?

Depuis la fiche client, vous pouvez voir le statut de chaque outil : déployé, non déployé ou non applicable.

Qui relance l’assuré s’il n’a pas déployé ses outils ?

Stoïk envoie des rappels automatiques si le contact IT du client est renseigné. Le courtier peut également relancer directement depuis la fiche client en cliquant sur « Envoyer un rappel ».

Quel impact le déploiement de Stoïk Protect a-t-il sur le contrat d’assurance de mon client ?

Le déploiement complet permet à l’assuré de bénéficier d’une réduction de 25 % sur sa franchise. Une attention particulière est requise pour les clients dont le déploiement des outils Stoïk Protect est indiqué comme condition de garantie.