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# Règles de soumission

Un courtier conserve l’exclusivité sur un prospect tant qu’il y a une activité récente dans l’application Stoïk. Les règles dépendent de votre marché et du type de police.

{% tabs %}
{% tab title="France, Monaco, Belgique, Pays-Bas, Espagne, Luxembourg" %}

### Polices standard : l’exclusivité peut expirer

Les polices standard sont des prospects dont le chiffre d’affaires est inférieur à 50 millions d’euros et qui respectent les directives de souscription standard de Stoïk.

* **Prospect actif :** l’exclusivité prend fin après 90 jours sans activité.
* **Prospect inactif :** l’exclusivité prend fin 30 jours après la création du devis initial.

Un e-mail d’avertissement est envoyé 15 jours avant qu’un devis standard perde son exclusivité, afin que le courtier ait le temps d’agir.

### Polices personnalisées : protégées

Les polices personnalisées sont des prospects dont le chiffre d’affaires est supérieur à 50 millions d’euros, ou qui ne respectent pas les directives de souscription standard de Stoïk. Elles ne sont jamais libérées pour inactivité : elles restent chez le courtier actuel, quelle que soit la durée pendant laquelle le devis reste sans activité.

### Quelles activités maintiennent l’exclusivité

* Partager le projet par e-mail, ou le télécharger.
* Télécharger le contrat, ou l’envoyer pour signature.
* Réserver un appel avec un expert ou d’évaluation des risques. Cela protège le prospect pendant 90 jours. Les appels annulés ne comptent pas.

### Toujours protégés

* **Clients avec un contrat en cours** (actif, signé mais pas encore démarré, ou résiliation pas encore effective) : un nouveau courtier doit envoyer à Stoïk un mandat signé pour reprendre le dossier.
* **Anciens clients dont le contrat a été résilié par Stoïk** pour impayés, renouvellement risqué, faillite, annulation ou non-paiement : aucun autre courtier ne peut les reprendre.

si tous les contrats avec un client ont pris fin, et qu’aucun n’a été résilié par Stoïk pour l’une des raisons ci-dessus, n’importe quel courtier peut reprendre ce client, quel que soit le type de police.

{% hint style="info" %}
Les règles de priorité ne s’appliquent pas dans le cadre d’un appel d’offres public (AOP).
{% endhint %}
{% endtab %}

{% tab title="Allemagne, Autriche" %}
Aucune règle d’exclusivité ne s’applique. N’importe quel courtier peut ajouter une entreprise déjà détenue par un autre courtier.
{% endtab %}
{% endtabs %}


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# Agent Instructions
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