Stoïk Protect: implementatie in 4 stappen

Het actieve preventieplatform voor verzekerden van Stoïk.

1

01. Contactpersoon van de klant verzamelen

Vóór de contractvalidatie

Waarvoor wordt de contactpersoon van de klant bij Stoïk gebruikt?

Stoïk gebruikt de contactpersoon van de klant om:

1. De klant uitnodigen om toegang te krijgen tot zijn Stoïk Protect-omgeving.

2. Optreden als het voorkeurscontact om de verzekerde te informeren in geval van een "zero-day"-kwetsbaarheid of een MDR-waarschuwing (als deze optie is gekocht).

Krijgt mijn klant meldingen als ik zijn contactgegevens verstrek vóór de contractvalidatie?

Nee, Stoïk nodigt verzekerden alleen per e-mail uit voor Stoïk Protect nadat het contract is gevalideerd, en uitsluitend voor cyberpreventiedoeleinden. De makelaar wordt altijd in cc gezet op deze communicatie.

Als ik vergat de contactpersoon van de klant in te vullen vóór ondertekening, waar kan ik die daarna toevoegen?

Gebruik de knop "Meer acties" > "Uitnodigen" rechtsboven in het klantdossier om hen uit te nodigen voor Stoïk Protect.

2

02. Een afspraak plannen

Met een cyberconsultant, voor een sessie om te helpen bij het opzetten van de preventietools van Stoïk Protect

Wat zijn de twee soorten Stoïk Protect-afspraken?

De twee soorten afspraken zijn:

1. Groepspresentatie Stoïk Protect: voor verzekerden met een lager risico. Dit is een webinar waarvoor ze automatisch worden geregistreerd, en dat indien nodig gemakkelijk kan worden verplaatst.

2. Presentatie Stoïk Protect: voor verzekerden met een hoger risico. Zij ontvangen een e-mail met een link om een individuele afspraak te boeken, waarbij de makelaar in cc staat.

Hoe weet ik of er een Stoïk Protect-afspraak is gepland?

De sectie "Stoïk Protect" van elk klantdossier toont of er een afspraak is gepland. U wordt altijd uitgenodigd voor deze afspraken. U vindt ook een overzicht van geplande afspraken in het tabblad "Preventie" van de Makelaarsruimte.

Waar kan ik een afspraak voor mijn klant boeken?

U kunt afspraken plannen vanuit het klantdossier in de Makelaarsruimte. Let op: laagrisicoklanten worden automatisch uitgenodigd voor een groepsafspraak, die nog steeds kan worden gewijzigd.

Als het risico van mijn klant laag is, kan ik dan toch een presentatieafspraak voor Stoïk Protect voor hen regelen?

Ja, op speciaal verzoek van de makelaar kunnen we dit per geval organiseren.

3

03. Presentatieafspraak Stoïk Protect

Met een cyberconsultant, om uit te leggen hoe Stoïk Protect werkt

Wat is het doel van de presentatieafspraak voor Stoïk Protect?

Tijdens deze afspraak komen drie belangrijke punten aan bod:

1. Hoe de noodhulplijn werkt in geval van een aanval;

2. Uitrol van Stoïk Protect-tools, inclusief MDR (als deze optie is gekocht);

3. Hoe de verzekerde en Stoïk communiceren om kwetsbaarheden te beheren of cyberadviesverzoeken af te handelen.

Wie van de klantzijde zou deze afspraak moeten bijwonen?

De onderwerpen die aan bod komen vereisen de aanwezigheid van iemand die vertrouwd is met IT-zaken, doorgaans de IT-dienstverlener van de verzekerde.

Als makelaar, moet ik aanwezig zijn?

Dat is niet verplicht. We maken altijd duidelijk dat onze cyberconsultants uitsluitend betrokken zijn voor risicoreductie, en dat de makelaar het belangrijkste aanspreekpunt blijft voor eventuele contractuele vragen.

4

04. Uitrol van tools

Controleer direct vanuit uw Makelaarsruimte

Hoe kan ik zien of mijn klant al zijn tools heeft uitgerold?

Vanuit het klantdossier kunt u de status van elke tool zien: uitgerold, niet uitgerold of niet van toepassing.

Wie volgt dit op met de verzekerde als ze hun tools niet hebben uitgerold?

Stoïk stuurt automatische herinneringen als het IT-contact van de klant is opgegeven. De makelaar kan ook rechtstreeks vanuit het klantdossier opvolgen door op "Herinnering sturen" te klikken.

Welke impact heeft het uitrollen van Stoïk Protect op de verzekeringspolis van mijn klant?

Volledige uitrol stelt de verzekerde in staat om te profiteren van een 25% korting op hun eigen risico. Extra aandacht is vereist voor klanten van wie de uitrol van de Stoïk Protect-tool is vermeld als een garantievoorwaarde.