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# Réflexes de réponse aux incidents

Lorsqu’une cyberattaque frappe, les premières minutes décident de sa gravité. Le **Réflexes de réponse aux incidents** document est un guide court et imprimable qui vous indique quoi faire, et surtout quoi ne jamais faire, dans les instants précédant la prise en charge de la réponse technique par le CERT Stoïk.

Il couvre les réflexes communs à tout incident, puis les premières actions spécifiques pour les principaux types d’attaque : ransomware, fraude au virement (BEC), fuite de données, DDoS et compromission de compte.

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**Téléchargez le document :** le guide Réflexes de réponse aux incidents est disponible en Word (`.docx`), en anglais, français et allemand, sur notre drive : [Réflexes de réponse aux incidents sur Google Drive](https://drive.google.com/drive/folders/1k4ASdhV9mZAOQiV0fucRj8YioHmeoPug?usp=drive_link)
{% endhint %}

## Les 3 règles d’or

Extraites du document, elles s’appliquent à tout incident :

* **Restez calme.** Les décisions prises dans la précipitation aggravent presque toujours la situation.
* **Appelez le CERT Stoïk** avant toute action technique ou toute communication externe.
* **Documentez tout :** heure, systèmes concernés, actions déjà entreprises.

## Pourquoi le télécharger

* Les actions que vous entreprenez dans la première heure façonnent l’ensemble du rétablissement. Elles doivent être prêtes, pas improvisées sous la pression.
* Lors d’une véritable attaque, vos systèmes peuvent être hors service ou peu fiables. Un guide que vous avez déjà lu, et idéalement imprimé, reste utilisable.
* Il accélère l’appel au CERT : vous savez déjà quoi isoler, préserver et signaler.

## Que faire avec

1. Téléchargez-le et lisez-le avant tout incident, pas pendant.
2. Partagez-le avec les personnes qui seraient amenées à gérer une crise : informatique, direction, finance.
3. Conservez-en une copie hors ligne, de la même façon que vous gardez votre plan PCA/PRA.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

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GET https://docs.stoik.io/cyber-best-practices/fr/gerer-une-cyberattaque/incident-response-reflexes.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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