Proteger tu cuenta

La autenticación de dos factores (MFA) añade una segunda capa de seguridad además de tu contraseña. Incluso si tu contraseña se ve comprometida, un atacante no puede iniciar sesión sin tu segundo factor.

Configurando MFA

Abre el menú en la esquina inferior izquierda de la aplicación y luego ve a Configuración de usuario > Seguridad.

En Autenticación multifactor, haz clic en Configurar MFA. Se te pedirá que elijas un método.

Aplicación de autenticación (recomendada)

Una aplicación de autenticación genera un código de 6 dígitos en tu teléfono que se actualiza cada 30 segundos. Funciona sin señal móvil y es más segura que los SMS.

Aplicaciones populares: Google Authenticator, Authy, 1Password, Microsoft Authenticator.

1. Haz clic Aplicación de autenticación

2. Escanea el código QR con tu aplicación — o pulsa ¿No puedes escanearlo? Introduce la clave de configuración para introducirlo manualmente

3. Introduce el código de 6 dígitos que aparece en tu aplicación para confirmar

4. Guarda tus códigos de recuperación en un lugar seguro (ver abajo)

Clave de acceso

Una clave de acceso utiliza la biometría de tu dispositivo (Face ID, Touch ID) o una llave de seguridad física para confirmar tu identidad, sin necesidad de escribir un código. Puedes usarla como segundo factor después de tu contraseña, o para iniciar sesión sin contraseña.

Consulta Iniciar sesión con una clave de acceso para obtener instrucciones de configuración y todos los detalles.

SMS

Se envía un código de 6 dígitos a tu teléfono por mensaje de texto cada vez que inicias sesión.

1. Haz clic Otro método → autenticación por SMS

2. Introduce tu número de teléfono

3. Introduce el código de 6 dígitos recibido por SMS para confirmar

Este número de teléfono está vinculado a tu método de MFA y permanece igual incluso si actualizas el número de teléfono de tu perfil.

Códigos de recuperación

Cuando configuras una aplicación de autenticación, recibes 10 códigos de recuperación de un solo uso. Cada código puede usarse una sola vez para iniciar sesión si ya no tienes acceso a tu aplicación de autenticación. Solo se muestran una vez — guárdalos en un lugar seguro o descárgalos como archivo.

Si usas un código de recuperación para iniciar sesión, vuelve a registrar una nueva aplicación de autenticación inmediatamente después.

Administrar tus métodos

Desde Configuración de usuario > Seguridad, puedes:

• Ver todos los métodos de MFA activos y cuándo se añadieron

• Eliminar un método (requiere confirmar tu contraseña)

Si tu administrador ha exigido MFA en tu cuenta, no puedes eliminar tu último método activo.

Iniciar sesión con MFA

Después de introducir tu correo electrónico y contraseña, se te pide tu segundo factor:

• Aplicación de autenticación — introduce el código de 6 dígitos que aparece en tu aplicación

• Clave de acceso — confirma con Face ID, Touch ID o tu llave de seguridad física

• SMS — introduce el código de 6 dígitos enviado a tu teléfono

• Si tienes varios métodos, haz clic en Elegir otro método para cambiar entre ellos

• Si ya no tienes acceso a ningún método, haz clic en ¿Ya no tienes acceso? para introducir un código de recuperación