¿EDR ralentiza mi ordenador?

Es posible que experimente ralentizaciones en su estación de trabajo. Puede que se pregunte si esto está relacionado con el software de Endpoint Detection & Response (EDR) instalado en su equipo.

Motivos habituales de ralentización

Una ralentización puede tener varias causas:

• Una gran carga de trabajo en el equipo (programas exigentes, recursos de memoria saturados, disco lleno)

• Un problema de conexión de red o con el servidor

• Una actualización o proceso en segundo plano

• Un fallo de software

El EDR puede, en algunos casos, usar más recursos durante análisis ocasionales, pero por lo general no es la causa principal de una ralentización prolongada.

Calificar la ralentización

Para comprender mejor la situación e identificar la causa, recopile estos cuatro datos:

1. ¿La ralentización es generalizada? ¿Afecta solo a su ordenador o a varias máquinas de su organización?

2. Si solo es un equipo, ¿cuál exactamente? Anote el nombre o identificador del equipo afectado.

3. ¿Cuál es la naturaleza de la ralentización?

   1. ¿El equipo en sí va lento: aplicaciones que tardan en abrirse, cursor bloqueado, ralentizaciones del sistema?

   2. ¿O es la conexión con un servidor o servicio en línea la que va lenta?

4. ¿Se han desinstalado por completo todas las demás herramientas de seguridad ? En particular, el software antivirus y cualquier otro software EDR ya instalado.

Solucionar la ralentización

Para ayudarnos a solucionar el problema, siga estos pasos:

1. Asegúrese de que no haya instalado ningún otro Antivirus/EDR y de que todos los servicios relacionados estén detenidos.

2. Desinstale y vuelva a instalar el EDR en el endpoint.

3. Enumere todos los procesos/servicios en ejecución durante la ralentización.

Envíelo a Stoïk

Una vez recopilada esta información, envíela a [e-mail].

Esto nos permitirá analizar la situación más rápidamente y distinguir entre un problema local (equipo), de red (conexión/servidor) o del EDR instalado.