Errores de instalación

Si encuentra un bloqueo o un error al instalar o desinstalar CrowdStrike Falcon Sensor, siga estas mejores prácticas:

• Nunca interrumpa manualmente el proceso de instalación o desinstalación (no fuerce el cierre en el Administrador de tareas).

• Cambie temporalmente el servidor DNS del equipo modificando la configuración de red.

• Deshabilite temporalmente el Firewall de Windows y reinicie el proceso.

• Reinstale los controladores Bluetooth desde el sitio web del fabricante del equipo.

• Antes de instalar CrowdStrike, cierre o desinstale cualquier programa antivirus que ya esté instalado en el equipo para evitar posibles conflictos.

Estos son los errores más comunes que pueden producirse durante la implementación de EDR, y las soluciones correspondientes para resolverlos rápidamente.

Problema de red

Mensaje de error: Falcon no pudo conectarse a la nube de CrowdStrike. Compruebe su configuración de red e inténtelo de nuevo.

En muchos casos, el acceso está bloqueado por una solución central de seguridad de red (por ejemplo, un proxy o un filtro DPI). La solución consiste entonces en abrir las conexiones de red necesarias.

Conflicto con el antivirus existente

Mensaje de error: Este programa no está diseñado para ejecutarse en Windows...

Esto suele indicar un conflicto con un programa antivirus ya instalado. La solución es asegurarse de que, antes de instalar el EDR, se desinstale el software antivirus incompatible.

Versión desactualizada de Windows

Mensaje de error: CrowdStrike Falcon para Windows x64 solo es compatible con Windows 10, Windows 11...

Por lo general, significa que el instalador que está utilizando no es compatible con su versión de Windows. La solución es descargar la versión correcta del instalador para su sistema operativo.

CrowdStrike ya está instalado

Mensaje de error: Introduzca el token de mantenimiento de Falcon para este host. Significa que el archivo ejecutable ya está instalado en su equipo.