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# Errores de instalación

Corrija los errores más comunes que pueden producirse al instalar o desinstalar CrowdStrike Falcon Sensor.

## Buenas prácticas

Si encuentra un bloqueo o error durante la instalación o desinstalación:

* Nunca interrumpa manualmente el proceso de instalación o desinstalación (no lo cierre forzosamente en el Administrador de tareas).
* Cambie temporalmente el servidor DNS del equipo modificando la configuración de red.
* Desactive temporalmente el Firewall de Windows y reinicie el proceso.
* Reinstale los controladores de Bluetooth desde el sitio web del fabricante del equipo.
* Antes de instalar CrowdStrike, cierre o desinstale cualquier programa antivirus que ya esté en el equipo para evitar posibles conflictos. Consulte [Antivirus y exclusiones](/help/help-center-en-es/mdr/deploy/antivirus.md).

## Solución de problemas

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<summary>Problema de red</summary>

Mensaje de error: *Falcon no pudo conectarse a la nube de CrowdStrike. Compruebe su configuración de red e inténtelo de nuevo.*

En muchos casos, el acceso está bloqueado por una solución central de seguridad de red (por ejemplo, un proxy o un filtro DPI). Abra las conexiones de red necesarias: consulte [Requisitos de red](/help/help-center-en-es/mdr/deploy/crowdstrike/network.md).

</details>

<details>

<summary>Conflicto con el antivirus existente</summary>

Mensaje de error: *Este programa no está diseñado para ejecutarse en Windows...*

Esto suele indicar un conflicto con un programa antivirus ya instalado. Antes de instalar el EDR, asegúrese de que el software antivirus incompatible esté desinstalado. Consulte [Antivirus y exclusiones](/help/help-center-en-es/mdr/deploy/antivirus.md).

</details>

<details>

<summary>Versión desactualizada de Windows</summary>

Mensaje de error: *CrowdStrike Falcon para Windows x64 solo es compatible con Windows 10, Windows 11...*

El instalador que está utilizando, por lo general, no es compatible con su versión de Windows. Descargue la versión correcta del instalador para su sistema operativo.

</details>

<details>

<summary>CrowdStrike ya está instalado</summary>

Mensaje de error: *Introduzca el token de mantenimiento de Falcon para este host.*

El archivo ejecutable ya está instalado en su equipo.

</details>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```

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`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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