# Comprendre les statuts du tenant

{% hint style="info" %}
Vous pouvez trouver les statuts du tenant dans **Simulations > Paramètres** dans Stoïk Protect.
{% endhint %}

## Vue d'ensemble

<table><thead><tr><th width="131.25390625">Ancien statut</th><th width="144.00390625">Nouveau statut</th><th>Signification</th><th>Impact sur les campagnes</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Actif</strong></td><td><strong>Actif</strong></td><td>Tous les systèmes fonctionnent normalement</td><td>Phishing pleinement opérationnel</td></tr><tr><td><strong>Configuration en attente</strong></td><td><strong>En attente</strong></td><td>Configuration de la livraison des e-mails en cours</td><td>Les campagnes ne peuvent pas encore être envoyées</td></tr><tr><td><strong>Échec de la configuration</strong><br><strong>Non configuré</strong></td><td><strong>Erreur de livraison</strong></td><td>La livraison des e-mails n'est pas configurée ou a échoué</td><td>Les campagnes ne peuvent pas être envoyées</td></tr><tr><td></td><td><strong>Restreint</strong></td><td>Des autorisations supplémentaires sont requises pour la synchronisation des groupes</td><td>Les groupes d'employés ne sont pas synchronisés</td></tr><tr><td><strong>Non synchronisé</strong></td><td><strong>Déconnecté</strong></td><td>Connexion à l'annuaire perdue</td><td>Employés non synchronisés, campagnes en pause</td></tr></tbody></table>

## Statuts

{% tabs %}
{% tab title="Actif" %}
Tout fonctionne comme prévu. Les employés sont synchronisés depuis votre annuaire, les groupes sont disponibles pour le ciblage, et les e-mails de phishing peuvent être livrés directement dans les boîtes de réception.

Aucune action n'est requise.
{% endtab %}

{% tab title="En attente" %}
La livraison des e-mails est en cours de configuration. Cela prend généralement quelques secondes après avoir terminé la configuration de la délivrabilité des e-mails.

{% hint style="info" %}
Attendez la fin de la configuration. Si le statut ne change pas après 15 minutes, essayez d'actualiser la page ou contactez le support Stoïk.
{% endhint %}
{% endtab %}

{% tab title="Erreur de livraison" %}
La livraison des e-mails n'est soit pas configurée, soit sa configuration a échoué. Sans elle, les e-mails de phishing ne peuvent pas être injectés dans les boîtes mail des employés et les campagnes ne fonctionneront pas. **Ce statut nécessite votre attention.**

**Causes possibles :**

* La délivrabilité des e-mails n'a jamais été configurée après la connexion du tenant
* Une tentative de configuration précédente a échoué
* Les autorisations ont été révoquées du côté du fournisseur de messagerie

**Que faire :**

1. Accédez à `Simulations` > `Paramètres` dans Stoïk Protect
2. Sur le tenant concerné, cliquez sur le bouton `...` > `Redémarrer la configuration`
3. Suivez les instructions de configuration de la délivrabilité des e-mails
   {% endtab %}

{% tab title="Restreint" %}
Votre tenant est connecté et les employés sont synchronisés, mais Stoïk Protect ne dispose pas d'une autorisation requise pour synchroniser les groupes d'employés depuis votre annuaire (Google Workspace ou Microsoft 365).

Les campagnes de phishing continueront de fonctionner pour les employés individuels, mais vous ne pourrez pas cibler des groupes spécifiques.

**Que faire :**

1. Accédez à `Simulations` > `Paramètres` dans Stoïk Protect
2. Sur le tenant concerné, cliquez sur le bouton `...` > `Redémarrer la configuration`
3. Connectez-vous avec un compte administrateur et acceptez la nouvelle autorisation
4. Une fois autorisé, les groupes se synchroniseront automatiquement en quelques minutes
   {% endtab %}

{% tab title="Déconnecté" %}
La connexion OAuth à votre fournisseur d'annuaire a été perdue. Cela signifie que Stoïk Protect ne peut plus synchroniser les employés ou les groupes, et que les campagnes de phishing sont de fait en pause.

{% hint style="danger" %}
C'est le statut le plus critique. Aucune donnée n'est synchronisée et aucune campagne ne peut être exécutée tant que la connexion n'est pas rétablie.
{% endhint %}

**Causes possibles :**

* L'administrateur qui a autorisé la connexion a été retiré de l'organisation
* Les autorisations OAuth ont été révoquées depuis la console d'administration Google ou Microsoft
* Le tenant a été supprimé ou reconfiguré du côté du fournisseur

**Que faire :**

1. Accédez à `Simulations` > `Paramètres` dans Stoïk Protect
2. Sur le tenant concerné, cliquez sur le bouton `...` > `Redémarrer la configuration`
3. Connectez-vous avec un compte disposant des droits d'administrateur chez le fournisseur de boîte mail
4. Accordez toutes les autorisations demandées

Suivez les instructions de [Configuration du module de phishing](/help/help-center-fr/outils-de-prevention/what-is-the-phishing-module/phishing-module-setup.md)

Une fois reconnecté, les employés et les groupes recommenceront à se synchroniser, et les campagnes reprendront automatiquement.
{% endtab %}
{% endtabs %}

## Besoin d'aide supplémentaire ?

Si le statut de votre tenant ne se résout pas après avoir suivi les étapes ci-dessus, contactez le support Stoïk à <protect@stoik.io>.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.stoik.io/help/help-center-fr/outils-de-prevention/what-is-the-phishing-module/understanding-tenant-statuses.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.