L’EDR ralentit-il mon ordinateur ?

Vous pouvez constater des ralentissements sur votre poste de travail. Vous vous demandez peut-être si cela est lié au logiciel Endpoint Detection & Response (EDR) installé sur votre machine.

Causes habituelles de ralentissement

Un ralentissement peut avoir plusieurs causes :

• Une charge élevée sur l’ordinateur (programmes gourmands, mémoire saturée, disque plein)

• Un problème de connexion réseau ou serveur

• Une mise à jour ou un processus en arrière-plan

• Un dysfonctionnement logiciel

L’EDR peut, dans certains cas, utiliser davantage de ressources lors de scans ponctuels, mais il n’est généralement pas la cause principale d’un ralentissement prolongé.

Qualifier le ralentissement

Pour mieux comprendre la situation et identifier la cause, rassemblez ces quatre informations :

1. Le ralentissement est-il généralisé ? Ne concerne-t-il que votre ordinateur ou plusieurs machines de votre organisation ?

2. S’il ne concerne qu’un seul ordinateur, lequel exactement ? Notez le nom ou l’identifiant de la machine concernée.

3. Quelle est la nature du ralentissement ?

   1. L’ ordinateur est-il lui-même lent : applications difficiles à ouvrir, curseur figé, lenteurs du système ?

   2. Ou la connexion à un serveur ou à un service en ligne est-elle lente ?

4. Tous les autres outils de sécurité ont-ils été complètement désinstallés ? En particulier les antivirus et tout autre logiciel EDR déjà installé.

Diagnostiquer le ralentissement

Pour nous aider à diagnostiquer le problème, veuillez suivre ces étapes :

1. Assurez-vous qu’aucun autre antivirus/EDR n’est installé et que tous les services associés sont arrêtés.

2. Désinstallez puis réinstallez l’EDR depuis le terminal.

3. Dressez la liste de tous les processus/services en cours d’exécution pendant le ralentissement.

Envoyez-le à Stoïk

Une fois ces informations recueillies, envoyez-les à [e-mail].

Cela nous permettra d’analyser la situation plus rapidement et de distinguer un problème local (ordinateur), réseau (connexion/serveur) ou lié à l’EDR installé.