Erreurs d’installation

Si vous rencontrez un blocage ou une erreur lors de l'installation/de la désinstallation de CrowdStrike Falcon Sensor, suivez ces bonnes pratiques :

• N'interrompez jamais manuellement le processus d'installation ou de désinstallation (n'imposez pas la fermeture dans le Gestionnaire des tâches).

• Modifiez temporairement le serveur DNS de l'ordinateur en changeant la configuration réseau.

• Désactivez temporairement le Pare-feu Windows et redémarrez le processus.

• Réinstallez les pilotes Bluetooth depuis le site Web du fabricant de l'ordinateur.

• Avant d'installer CrowdStrike, fermez/désinstallez tout logiciel antivirus déjà présent sur l'ordinateur afin d'éviter d'éventuels conflits.

Voici les erreurs les plus courantes pouvant survenir lors du déploiement d'EDR — et les solutions correspondantes pour les résoudre rapidement.

Problème réseau

Message d'erreur : Falcon n'a pas pu se connecter au cloud CrowdStrike. Veuillez vérifier la configuration réseau et réessayer.

Dans de nombreux cas, l'accès est bloqué par une solution de sécurité réseau centralisée (par ex., un proxy ou un filtre DPI). La solution consiste alors à ouvrir les connexions réseau nécessaires.

Conflit avec un antivirus déjà installé

Message d'erreur : Ce programme n'est pas conçu pour s'exécuter sous Windows...

Cela indique généralement un conflit avec un logiciel antivirus déjà installé. La solution consiste à s'assurer qu'avant d'installer l'EDR, les logiciels antivirus incompatibles sont désinstallés.

Version obsolète de Windows

Message d'erreur : CrowdStrike Falcon pour Windows x64 est uniquement compatible avec Windows 10, Windows 11...

Cela signifie généralement que le programme d'installation que vous utilisez n'est pas compatible avec votre version de Windows. La solution consiste à télécharger la version correcte du programme d'installation pour votre système d'exploitation.

CrowdStrike déjà installé

Message d'erreur : Saisissez le jeton de maintenance Falcon pour cet hôte. Cela signifie que le fichier exécutable est déjà installé sur votre ordinateur.