# Erreurs lors de la configuration de l'EDR CrowdStrike

Si vous rencontrez un blocage ou une erreur lors de l'installation/désinstallation de CrowdStrike Falcon Sensor, suivez ces bonnes pratiques :

* N'interrompez jamais manuellement le processus d'installation ou de désinstallation (ne forcez pas la fermeture dans le Gestionnaire des tâches).
* Modifiez temporairement le serveur DNS de l'ordinateur en modifiant la configuration réseau.
* Désactivez temporairement le Pare-feu Windows et redémarrez le processus.
* Réinstallez les pilotes Bluetooth depuis le site Web du fabricant de l'ordinateur.
* Avant d'installer CrowdStrike, fermez/désinstallez tout logiciel antivirus déjà présent sur l'ordinateur afin d'éviter d'éventuels conflits.

Voici les erreurs les plus courantes qui peuvent survenir lors du déploiement de l’EDR — et les solutions correspondantes pour les résoudre rapidement.

### Problème réseau

Message d'erreur : *Falcon n'a pas pu se connecter au cloud CrowdStrike. Veuillez vérifier votre configuration réseau et réessayer.*

Dans de nombreux cas, l'accès est bloqué par une solution de sécurité réseau centrale (par ex. un proxy ou un filtre DPI). La solution consiste alors à ouvrir les connexions réseau nécessaires.

### Conflit avec l'antivirus existant

Message d'erreur : *Ce programme n'est pas conçu pour s'exécuter sur Windows...*

Cela indique généralement un conflit avec un antivirus déjà installé. La solution consiste à s'assurer que, avant l'installation de l'EDR, les logiciels antivirus incompatibles sont désinstallés.

### Version de Windows obsolète

Message d'erreur : *CrowdStrike Falcon pour Windows x64 est uniquement compatible avec Windows 10, Windows 11...*

Cela signifie généralement que le programme d'installation que vous utilisez n'est pas compatible avec votre version de Windows. La solution consiste à télécharger la version appropriée du programme d'installation pour votre système d'exploitation.

### CrowdStrike déjà installé

Message d'erreur : *Saisissez le jeton de maintenance Falcon pour cet hôte.* Cela signifie que le fichier exécutable est déjà installé sur votre ordinateur.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.stoik.io/help/help-center-fr/stoik-mdr/edr-setup-crowdstrike/edr-main-module/errors-during-crowdstrike-edr-setup.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.