Mandantenstatus

Sie finden den Mandantenstatus in Übersicht > Einstellungen in Stoïk Protect.

Übersicht

Alter Status	Neuer Status	Bedeutung	Auswirkungen auf Kampagnen
Aktiv	Aktiv	Alle Systeme funktionsfähig	Phishing voll funktionsfähig
Einrichtung ausstehend	Ausstehend	E-Mail-Zustellkonfiguration läuft	Kampagnen können noch nicht gesendet werden
Einrichtung fehlgeschlagen Nicht eingerichtet	Zustellfehler	Die E-Mail-Zustellung ist nicht konfiguriert oder fehlgeschlagen	Kampagnen können nicht gesendet werden
	Eingeschränkt	Zusätzliche Berechtigungen für die Gruppensynchronisierung erforderlich	Mitarbeitergruppen werden nicht synchronisiert
Nicht synchronisiert	Getrennt	Verzeichnisverbindung verloren	Mitarbeiter nicht synchronisiert, Kampagnen pausiert

Status

Aktiv

Alles funktioniert wie erwartet. Mitarbeiter werden aus Ihrem Verzeichnis synchronisiert, Gruppen stehen für das Targeting zur Verfügung, und Phishing-E-Mails können direkt in die Postfächer zugestellt werden.

Es ist keine Aktion erforderlich.

Ausstehend

Die E-Mail-Zustellung wird konfiguriert. Dies dauert in der Regel nur wenige Sekunden, nachdem die Einrichtung der E-Mail-Zustellbarkeit abgeschlossen wurde.

Warten Sie, bis die Einrichtung abgeschlossen ist. Wenn sich der Status nach 15 Minuten nicht ändert, versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren, oder wenden Sie sich an den Stoïk-Support.

Zustellfehler

Die E-Mail-Zustellung ist entweder nicht konfiguriert oder die Konfiguration ist fehlgeschlagen. Ohne sie können Phishing-E-Mails nicht in die Postfächer der Mitarbeiter eingebracht werden und Kampagnen funktionieren nicht. Dieser Status erfordert Ihre Aufmerksamkeit.

Mögliche Ursachen:

• Die E-Mail-Zustellbarkeit wurde nach der Verbindung des Mandanten nie konfiguriert

• Ein früherer Konfigurationsversuch ist fehlgeschlagen

• Berechtigungen wurden auf Seiten des E-Mail-Anbieters widerrufen

Was zu tun ist:

1. Gehen Sie zu Übersicht > Einstellungen in Stoïk Protect

2. Klicken Sie beim betroffenen Mandanten auf die Schaltfläche ... > Die Konfiguration neu starten

3. Folgen Sie den Anweisungen zur Einrichtung der E-Mail-Zustellbarkeit

Eingeschränkt

Ihr Mandant ist verbunden und die Mitarbeiter werden synchronisiert, aber Stoïk Protect fehlt eine Berechtigung, die erforderlich ist, um Mitarbeitergruppen aus Ihrem Verzeichnis (Google Workspace oder Microsoft 365) zu synchronisieren.

Phishing-Kampagnen funktionieren weiterhin für einzelne Mitarbeiter, aber Sie können keine bestimmten Gruppen ansprechen.

Was zu tun ist:

1. Gehen Sie zu Übersicht > Einstellungen in Stoïk Protect

2. Klicken Sie beim betroffenen Mandanten auf die Schaltfläche ... > Die Konfiguration neu starten

3. Melden Sie sich mit einem Administratorkonto an und akzeptieren Sie die neue Berechtigung

4. Sobald die Autorisierung erfolgt ist, werden die Gruppen innerhalb weniger Minuten automatisch synchronisiert

Getrennt

Die OAuth-Verbindung zu Ihrem Verzeichnisanbieter ist verloren gegangen. Das bedeutet, dass Stoïk Protect keine Mitarbeiter oder Gruppen mehr synchronisieren kann und Phishing-Kampagnen faktisch pausiert sind.

Dies ist der kritischste Status. Es werden keine Daten synchronisiert und keine Kampagnen können ausgeführt werden, bis die Verbindung wiederhergestellt ist.

Mögliche Ursachen:

• Der Administrator, der die Verbindung autorisiert hat, wurde aus der Organisation entfernt

• OAuth-Berechtigungen wurden in der Google- oder Microsoft-Admin-Konsole widerrufen

• Der Mandant wurde auf Seiten des Anbieters gelöscht oder neu konfiguriert

Was zu tun ist:

1. Gehen Sie zu Übersicht > Einstellungen in Stoïk Protect

2. Klicken Sie beim betroffenen Mandanten auf die Schaltfläche ... > Die Konfiguration neu starten

3. Melden Sie sich mit einem Konto an, das Administratorrechte beim E-Mail-Anbieter besitzt

4. Gewähren Sie alle angeforderten Berechtigungen

Befolgen Sie die Anweisungen von Einrichtung

Sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, werden Mitarbeiter und Gruppen wieder mit der Synchronisierung beginnen, und Kampagnen werden automatisch fortgesetzt.

Brauchen Sie noch Hilfe?

Wenn sich der Status Ihres Mandanten nach Befolgen der obigen Schritte nicht ändert, kontaktieren Sie den Stoïk-Support unter [e-mail].