Verlangsamt EDR meinen Computer?

Auf Ihrem Arbeitsplatzrechner kann es zu Verlangsamungen kommen. Vielleicht fragen Sie sich, ob dies mit der auf Ihrem Gerät installierten Endpoint Detection & Response-(EDR)-Software zusammenhängt.

Häufige Gründe für Verlangsamungen

Eine Verlangsamung kann mehrere Ursachen haben:

• Eine hohe Auslastung des Computers (anspruchsvolle Programme, ausgelasteter Speicher, volle Festplatte)

• Ein Problem mit der Netzwerk- oder Serververbindung

• Ein Hintergrundupdate oder -prozess

• Eine Fehlfunktion der Software

EDR kann in einigen Fällen bei gelegentlichen Scans mehr Ressourcen verbrauchen, ist jedoch in der Regel nicht die Hauptursache für eine anhaltende Verlangsamung.

Verlangsamung einordnen

Um die Situation besser zu verstehen und die Ursache zu identifizieren, sammeln Sie diese vier Informationen:

1. Ist die Verlangsamung weit verbreitet? Betrifft es nur Ihren Computer oder mehrere Geräte in Ihrer Organisation?

2. Wenn es nur ein einzelner Computer ist, welcher genau? Notieren Sie den Namen oder die Kennung des betroffenen Geräts.

3. Was ist die Art der Verlangsamung?

   1. Ist der Computer selbst langsam: Schwer zu öffnende Anwendungen, eingefrorener Cursor, Systemverlangsamungen?

   2. Oder ist die Verbindung zu einem Server oder Online-Dienst langsam?

4. Wurden alle anderen Sicherheitstools vollständig deinstalliert? Insbesondere Antivirensoftware und jede andere bereits installierte EDR-Software.

Die Verlangsamung beheben

Um uns bei der Fehlerbehebung zu helfen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Stellen Sie sicher, dass keine andere Antivirus-/EDR-Software installiert ist und dass alle zugehörigen Dienste gestoppt sind.

2. Deinstallieren und installieren Sie das EDR auf dem Endgerät erneut.

3. Listen Sie alle laufenden Prozesse/Dienste während der Verlangsamung auf.

Senden Sie es an Stoïk

Sobald diese Informationen gesammelt wurden, senden Sie sie an [e-mail].

Dadurch können wir die Situation schneller analysieren und zwischen einem lokalen Problem (Computer), einem Netzwerkproblem (Verbindung/Server) oder einem installierten EDR-Problem unterscheiden.