Installationsfehler

Wenn Sie beim Installieren/Deinstallieren des CrowdStrike Falcon Sensor auf eine Blockierung oder einen Fehler stoßen, befolgen Sie diese Best Practices:

• Unterbrechen Sie den Installations- oder Deinstallationsvorgang niemals manuell (erzwingen Sie kein Beenden im Task-Manager).

• Ändern Sie vorübergehend den DNS-Server des Computers, indem Sie die Netzwerkkonfiguration anpassen.

• Deaktivieren Sie vorübergehend die Windows-Firewall und starten Sie den Vorgang neu.

• Installieren Sie die Bluetooth-Treiber von der Website des Computerherstellers neu.

• Bevor Sie CrowdStrike installieren, schließen/deinstallieren Sie alle bereits auf dem Computer vorhandenen Antivirenprogramme, um mögliche Konflikte zu vermeiden.

Hier sind die häufigsten Fehler, die bei der EDR-Bereitstellung auftreten können – sowie die entsprechenden Lösungen, um sie schnell zu beheben.

Netzwerkproblem

Fehlermeldung: Falcon konnte keine Verbindung zur CrowdStrike-Cloud herstellen. Bitte überprüfen Sie Ihre Netzwerkkonfiguration und versuchen Sie es erneut.

In vielen Fällen wird der Zugriff durch eine zentrale Netzwerksicherheitslösung blockiert (z. B. einen Proxy oder einen DPI-Filter). Die Lösung besteht dann darin, die erforderlichen Netzwerkverbindungen zu öffnen.

Konflikt mit vorhandener Antivirensoftware

Fehlermeldung: Dieses Programm ist nicht für die Ausführung unter Windows vorgesehen...

Dies weist in der Regel auf einen Konflikt mit einem bereits installierten Antivirenprogramm hin. Die Lösung besteht darin, sicherzustellen, dass die inkompatible Antivirensoftware vor der Installation des EDR deinstalliert wird.

Veraltete Windows-Version

Fehlermeldung: CrowdStrike Falcon für Windows x64 ist nur mit Windows 10, Windows 11 ... kompatibel

Dies bedeutet im Allgemeinen, dass das von Ihnen verwendete Installationsprogramm nicht mit Ihrer Windows-Version kompatibel ist. Die Lösung besteht darin, die richtige Version des Installationsprogramms für Ihr Betriebssystem herunterzuladen.

CrowdStrike bereits installiert

Fehlermeldung: Geben Sie das Falcon-Wartungs-Token für diesen Host ein. Das bedeutet, dass die ausführbare Datei bereits auf Ihrem Computer installiert ist.