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# Installationsfehler
Beheben Sie die häufigsten Fehler, die bei der Installation oder Deinstallation des CrowdStrike Falcon Sensors auftreten können.
## Bewährte Vorgehensweisen
Wenn Sie bei der Installation oder Deinstallation auf eine Blockierung oder einen Fehler stoßen:
* Unterbrechen Sie den Installations- oder Deinstallationsvorgang niemals manuell (kein erzwungenes Beenden im Task-Manager).
* Ändern Sie vorübergehend den DNS-Server des Computers, indem Sie die Netzwerkkonfiguration anpassen.
* Deaktivieren Sie die Windows-Firewall vorübergehend und starten Sie den Vorgang neu.
* Installieren Sie die Bluetooth-Treiber von der Website des Computerherstellers neu.
* Schließen/deinstallieren Sie vor der Installation von CrowdStrike alle bereits auf dem Computer installierten Antivirenprogramme, um mögliche Konflikte zu vermeiden. Siehe [Antivirus und Ausschlüsse](/help/help-de/mdr/deploy/antivirus.md).
## Problembehandlung
Netzwerkproblem
Fehlermeldung: *Falcon konnte keine Verbindung zur CrowdStrike-Cloud herstellen. Bitte überprüfen Sie Ihre Netzwerkkonfiguration und versuchen Sie es erneut.*
In vielen Fällen wird der Zugriff durch eine zentrale Netzwerksicherheitslösung blockiert (z. B. einen Proxy oder DPI-Filter). Öffnen Sie die erforderlichen Netzwerkverbindungen: siehe [Netzwerkanforderungen](/help/help-de/mdr/deploy/crowdstrike/network.md).
Konflikt mit vorhandenem Antivirenprogramm
Fehlermeldung: *Dieses Programm ist nicht für Windows vorgesehen...*
Dies weist in der Regel auf einen Konflikt mit einem bereits installierten Antivirenprogramm hin. Stellen Sie vor der Installation des EDR sicher, dass die inkompatible Antivirensoftware deinstalliert ist. Siehe [Antivirus und Ausschlüsse](/help/help-de/mdr/deploy/antivirus.md).
Veraltete Windows-Version
Fehlermeldung: *CrowdStrike Falcon für Windows x64 ist nur mit Windows 10, Windows 11 ... kompatibel*
Das von Ihnen verwendete Installationsprogramm ist im Allgemeinen nicht mit Ihrer Windows-Version kompatibel. Laden Sie die richtige Version des Installationsprogramms für Ihr Betriebssystem herunter.
CrowdStrike bereits installiert
Fehlermeldung: *Geben Sie das Falcon-Wartungstoken für diesen Host ein.*
Die ausführbare Datei ist bereits auf Ihrem Computer installiert.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://docs.stoik.io/help/help-de/mdr/deploy/crowdstrike/os/errors.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.