> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.stoik.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.stoik.io/help/help-nl/menselijke-beveiliging/phishing/tenant-statuses.md).

# Tenantstatussen

Elke verbonden tenant heeft een status die aangeeft of campagnes kunnen worden uitgevoerd. Vind deze in `Overzicht` > `Instellingen`.

<table><thead><tr><th width="131.25390625">Oude status</th><th width="144.00390625">Nieuwe status</th><th>Betekenis</th><th>Impact op campagnes</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Actief</strong></td><td><strong>Actief</strong></td><td>Alle systemen operationeel</td><td>Phishing volledig operationeel</td></tr><tr><td><strong>Instelling in afwachting</strong></td><td><strong>In afwachting</strong></td><td>Configuratie van e-mailbezorging in uitvoering</td><td>Campagnes kunnen nog niet worden verzonden</td></tr><tr><td><strong>Configuratie mislukt</strong><br><strong>Niet ingesteld</strong></td><td><strong>Bezorgingsfout</strong></td><td>E-mailbezorging is niet geconfigureerd of is mislukt</td><td>Campagnes kunnen niet worden verzonden</td></tr><tr><td></td><td><strong>Beperkt</strong></td><td>Extra machtigingen vereist voor groepssynchronisatie</td><td>Werknemersgroepen worden niet gesynchroniseerd</td></tr><tr><td><strong>Niet gesynchroniseerd</strong></td><td><strong>Ontkoppeld</strong></td><td>Verbinding met directory verloren</td><td>Werknemers niet gesynchroniseerd, campagnes gepauzeerd</td></tr></tbody></table>

## Actief

Alles werkt zoals verwacht. Werknemers worden gesynchroniseerd vanuit je directory, groepen zijn beschikbaar voor targeting en phishingmails kunnen rechtstreeks in inboxen worden afgeleverd. Er is geen actie vereist.

## In afwachting

E-mailbezorging wordt geconfigureerd. Dit duurt meestal een paar seconden nadat je de e-mailbezorgingsinstelling hebt voltooid. Als de status na 15 minuten niet verandert, vernieuw dan de pagina of neem contact op met de Stoïk-ondersteuning.

## Bezorgingsfout

E-mailbezorging is niet geconfigureerd of de configuratie is mislukt. Phishingmails kunnen niet worden afgeleverd in de mailboxen van werknemers en campagnes werken niet.

Mogelijke oorzaken:

* E-mailbezorgbaarheid is nooit geconfigureerd na het verbinden van de tenant
* Een eerdere configuratiepoging is mislukt
* Machtigingen zijn ingetrokken aan de kant van de e-mailprovider

Om dit op te lossen:

1. Ga naar `Overzicht` > `Instellingen`.
2. Klik op de getroffen tenant op `...` > `Start de configuratie opnieuw`.
3. Volg de e-mailbezorgings [instelling](/help/help-nl/menselijke-beveiliging/phishing/setup.md) instructies.

## Beperkt

Je tenant is verbonden en werknemers worden gesynchroniseerd, maar Stoïk Protect mist een machtiging om werknemersgroepen te synchroniseren vanuit Google Workspace of Microsoft 365. Campagnes werken nog steeds voor individuele werknemers, maar je kunt geen groepen targeten.

Om dit op te lossen:

1. Ga naar `Overzicht` > `Instellingen`.
2. Klik op de getroffen tenant op `...` > `Start de configuratie opnieuw`.
3. Meld je aan met een beheerdersaccount en accepteer de nieuwe machtiging.

Groepen worden binnen enkele minuten automatisch gesynchroniseerd.

## Ontkoppeld

De verbinding met je directoryprovider is verbroken. Stoïk Protect kan werknemers of groepen niet langer synchroniseren en campagnes zijn gepauzeerd.

{% hint style="warning" %}
Dit is de meest kritieke status. Er worden geen gegevens gesynchroniseerd en geen enkele campagne kan worden uitgevoerd totdat de verbinding is hersteld.
{% endhint %}

Mogelijke oorzaken:

* De beheerder die de verbinding heeft geautoriseerd, is verwijderd uit de organisatie
* Machtigingen zijn ingetrokken in de beheerconsole van Google of Microsoft
* De tenant is verwijderd of opnieuw geconfigureerd aan de kant van de provider

Om dit op te lossen:

1. Ga naar `Overzicht` > `Instellingen`.
2. Klik op de getroffen tenant op `...` > `Start de configuratie opnieuw`.
3. Meld je aan met een account dat beheerdersrechten heeft bij de mailboxprovider en verleen alle gevraagde machtigingen, zoals beschreven in [Instelling](/help/help-nl/menselijke-beveiliging/phishing/setup.md).

Zodra de verbinding is hersteld, worden werknemers en groepen opnieuw gesynchroniseerd en worden campagnes automatisch hervat.

Als een status niet wordt opgelost, neem dan contact op met de Stoïk-ondersteuning via <protect@stoik.io>.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.stoik.io/help/help-nl/menselijke-beveiliging/phishing/tenant-statuses.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.