Tenantstatussen

Je kunt tenantstatussen vinden in Overzicht > Instellingen in Stoïk Protect.

Overzicht

Oude status	Nieuwe status	Betekenis	Impact op campagnes
Actief	Actief	Alle systemen operationeel	Phishing volledig operationeel
Configuratie in afwachting	In afwachting	Configuratie voor e-mailbezorging bezig	Campagnes kunnen nog niet worden verzonden
Configuratie mislukt Niet ingesteld	Bezorgfout	E-mailbezorging is niet geconfigureerd of is mislukt	Campagnes kunnen niet worden verzonden
	Beperkt	Extra machtigingen vereist voor groepssynchronisatie	Werknemersgroepen zijn niet gesynchroniseerd
Niet gesynchroniseerd	Verbinding verbroken	Verbinding met directory verloren	Werknemers niet gesynchroniseerd, campagnes gepauzeerd

Statussen

Actief

Alles werkt zoals verwacht. Werknemers worden gesynchroniseerd vanuit uw directory, groepen zijn beschikbaar voor targeting en phishingmails kunnen rechtstreeks in de inboxen worden afgeleverd.

Er is geen actie vereist.

In afwachting

E-mailbezorging wordt geconfigureerd. Dit duurt meestal een paar seconden nadat de configuratie van de e-mailbezorgbaarheid is voltooid.

Wacht tot de configuratie is voltooid. Als de status na 15 minuten niet verandert, probeer dan de pagina te vernieuwen of neem contact op met Stoïk-ondersteuning.

Bezorgfout

E-mailbezorging is niet geconfigureerd of de configuratie is mislukt. Zonder dit kunnen phishingmails niet in de mailboxen van werknemers worden geïnjecteerd en werken campagnes niet. Deze status vereist uw aandacht.

Mogelijke oorzaken:

• E-mailbezorgbaarheid is nooit geconfigureerd nadat de tenant was verbonden

• Een eerdere configuratiepoging is mislukt

• Machtigingen zijn ingetrokken aan de kant van de e-mailprovider

Wat te doen:

1. Ga naar Overzicht > Instellingen in Stoïk Protect

2. Klik in de betreffende tenant op de knop ... > Start de configuratie opnieuw

3. Volg de instructies voor het instellen van e-mailbezorgbaarheid

Beperkt

Uw tenant is verbonden en werknemers zijn gesynchroniseerd, maar Stoïk Protect mist een machtiging die nodig is om werknemersgroepen uit uw directory (Google Workspace of Microsoft 365) te synchroniseren.

Phishingcampagnes werken nog steeds voor individuele werknemers, maar u kunt geen specifieke groepen targeten.

Wat te doen:

1. Ga naar Overzicht > Instellingen in Stoïk Protect

2. Klik in de betreffende tenant op de knop ... > Start de configuratie opnieuw

3. Meld u aan met een beheerdersaccount en accepteer de nieuwe machtiging

4. Zodra toestemming is verleend, worden groepen binnen enkele minuten automatisch gesynchroniseerd

Verbinding verbroken

De OAuth-verbinding met uw directoryprovider is verloren gegaan. Dit betekent dat Stoïk Protect geen werknemers of groepen meer kan synchroniseren en dat phishingcampagnes feitelijk gepauzeerd zijn.

Dit is de meest kritieke status. Er worden geen gegevens gesynchroniseerd en er kunnen geen campagnes worden uitgevoerd totdat de verbinding is hersteld.

Mogelijke oorzaken:

• De beheerder die de verbinding heeft geautoriseerd, is uit de organisatie verwijderd

• OAuth-machtigingen zijn ingetrokken via de beheerconsole van Google of Microsoft

• De tenant is verwijderd of opnieuw geconfigureerd aan de kant van de provider

Wat te doen:

1. Ga naar Overzicht > Instellingen in Stoïk Protect

2. Klik in de betreffende tenant op de knop ... > Start de configuratie opnieuw

3. Meld u aan met een account dat beheerdersrechten heeft bij de mailboxprovider

4. Verleen alle gevraagde machtigingen

Volg de instructies van Installatie

Zodra de verbinding is hersteld, worden werknemers en groepen weer gesynchroniseerd en worden campagnes automatisch hervat.

Heeft u nog hulp nodig?

Als de tenantstatus niet wordt opgelost nadat u de bovenstaande stappen hebt gevolgd, neem dan contact op met Stoïk-ondersteuning via [e-mail].