# Tenantstatussen begrijpen

{% hint style="info" %}
Je kunt tenantstatussen vinden in **Simulaties > Instellingen** in Stoïk Protect.
{% endhint %}

## Overzicht

<table><thead><tr><th width="131.25390625">Oude status</th><th width="144.00390625">Nieuwe status</th><th>Betekenis</th><th>Impact op campagnes</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Actief</strong></td><td><strong>Actief</strong></td><td>Alle systemen operationeel</td><td>Phishing volledig operationeel</td></tr><tr><td><strong>Configuratie in afwachting</strong></td><td><strong>In afwachting</strong></td><td>Configuratie van e-mailaflevering bezig</td><td>Campagnes kunnen nog niet worden verzonden</td></tr><tr><td><strong>Configuratie mislukt</strong><br><strong>Niet ingesteld</strong></td><td><strong>Afleverfout</strong></td><td>E-mailaflevering is niet geconfigureerd of is mislukt</td><td>Campagnes kunnen niet worden verzonden</td></tr><tr><td></td><td><strong>Beperkt</strong></td><td>Extra machtigingen vereist voor groepssynchronisatie</td><td>Medewerkergroepen worden niet gesynchroniseerd</td></tr><tr><td><strong>Niet gesynchroniseerd</strong></td><td><strong>Ontkoppeld</strong></td><td>Verbinding met directory verloren</td><td>Medewerkers niet gesynchroniseerd, campagnes gepauzeerd</td></tr></tbody></table>

## Statussen

{% tabs %}
{% tab title="Actief" %}
Alles werkt zoals verwacht. Medewerkers worden gesynchroniseerd vanuit je directory, groepen zijn beschikbaar voor targeting en phishingmails kunnen rechtstreeks in inboxen worden bezorgd.

Er is geen actie vereist.
{% endtab %}

{% tab title="In afwachting" %}
E-mailaflevering wordt geconfigureerd. Dit duurt meestal enkele seconden nadat de configuratie voor e-mailaflevering is voltooid.

{% hint style="info" %}
Wacht tot de configuratie is voltooid. Als de status na 15 minuten niet verandert, probeer dan de pagina te vernieuwen of neem contact op met de Stoïk-ondersteuning.
{% endhint %}
{% endtab %}

{% tab title="Afleverfout" %}
E-mailaflevering is niet geconfigureerd of de configuratie is mislukt. Zonder dit kunnen phishingmails niet in de mailboxen van medewerkers worden bezorgd en zullen campagnes niet werken. **Deze status vereist uw aandacht.**

**Mogelijke oorzaken:**

* E-mailaflevering werd nooit geconfigureerd nadat de tenant was verbonden
* Een eerdere configuratiepoging is mislukt
* Machtigingen zijn ingetrokken aan de kant van de e-mailprovider

**Wat te doen:**

1. Ga naar `Simulaties` > `Instellingen` in Stoïk Protect
2. Klik in de getroffen tenant op de knop `...` > `Start de configuratie opnieuw`
3. Volg de instructies voor het instellen van e-mailaflevering
   {% endtab %}

{% tab title="Beperkt" %}
Je tenant is verbonden en medewerkers worden gesynchroniseerd, maar Stoïk Protect mist een machtiging die nodig is om medewerkergroepen uit je directory (Google Workspace of Microsoft 365) te synchroniseren.

Phishingcampagnes blijven werken voor individuele medewerkers, maar je kunt geen specifieke groepen targeten.

**Wat te doen:**

1. Ga naar `Simulaties` > `Instellingen` in Stoïk Protect
2. Klik in de getroffen tenant op de knop `...` > `Start de configuratie opnieuw`
3. Meld je aan met een beheerdersaccount en accepteer de nieuwe machtiging
4. Zodra dit is geautoriseerd, worden groepen binnen enkele minuten automatisch gesynchroniseerd
   {% endtab %}

{% tab title="Ontkoppeld" %}
De OAuth-verbinding met je directoryprovider is verbroken. Dit betekent dat Stoïk Protect medewerkers of groepen niet langer kan synchroniseren en dat phishingcampagnes feitelijk gepauzeerd zijn.

{% hint style="danger" %}
Dit is de meest kritieke status. Er worden geen gegevens gesynchroniseerd en er kunnen geen campagnes worden uitgevoerd totdat de verbinding is hersteld.
{% endhint %}

**Mogelijke oorzaken:**

* De beheerder die de verbinding heeft geautoriseerd, is uit de organisatie verwijderd
* OAuth-machtigingen zijn ingetrokken in de beheerconsole van Google of Microsoft
* De tenant is verwijderd of opnieuw geconfigureerd aan de kant van de provider

**Wat te doen:**

1. Ga naar `Simulaties` > `Instellingen` in Stoïk Protect
2. Klik in de getroffen tenant op de knop `...` > `Start de configuratie opnieuw`
3. Meld je aan met een account dat beheerdersrechten heeft bij de mailboxprovider
4. Geef alle gevraagde machtigingen

Volg de instructies van [Instelling van de phishingmodule](/help/help-nl/preventietools/what-is-the-phishing-module/phishing-module-setup.md)

Zodra opnieuw verbonden, beginnen medewerkers en groepen weer te synchroniseren en worden campagnes automatisch hervat.
{% endtab %}
{% endtabs %}

## Nog steeds hulp nodig?

Als de status van je tenant niet is opgelost nadat je de bovenstaande stappen hebt gevolgd, neem dan contact op met de Stoïk-ondersteuning via <protect@stoik.io>.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.stoik.io/help/help-nl/preventietools/what-is-the-phishing-module/understanding-tenant-statuses.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.