Maakt EDR mijn computer trager?

U kunt vertragingen ervaren op uw werkstation. U vraagt zich misschien af of dit verband houdt met de Endpoint Detection & Response (EDR)-software die op uw computer is geïnstalleerd.

Veelvoorkomende oorzaken van vertraging

Een vertraging kan verschillende oorzaken hebben:

• Een hoge belasting van de computer (zware programma's, vol geheugen, een volle schijf)

• Een probleem met de netwerk- of serververbinding

• Een update of proces op de achtergrond

• Een softwarefout

EDR kan in sommige gevallen tijdens incidentele scans meer resources gebruiken, maar is over het algemeen niet de belangrijkste oorzaak van een langdurige vertraging.

Breng de vertraging in kaart

Om de situatie beter te begrijpen en de oorzaak vast te stellen, verzamelt u deze vier gegevens:

1. Is de vertraging wijdverspreid? Treft het alleen uw computer of meerdere apparaten binnen uw organisatie?

2. Als het slechts één computer betreft, welke precies? Noteer de naam of identificatiecode van de getroffen machine.

3. Wat is de aard van de vertraging?

   1. Is de computer zelf traag: toepassingen die moeilijk te openen zijn, een bevroren cursor, systeemvertragingen?

   2. Of is de verbinding met een server of online dienst traag?

4. Zijn alle andere beveiligingstools volledig verwijderd? Denk vooral aan antivirussoftware en andere EDR-software die al is geïnstalleerd.

Probleemoplossing voor de vertraging

Volg deze stappen om ons te helpen het probleem op te lossen:

1. Zorg ervoor dat er geen andere antivirus/EDR is geïnstalleerd en dat alle gerelateerde services zijn gestopt.

2. Verwijder de EDR van het eindpunt en installeer deze opnieuw.

3. Maak een lijst van alle draaiende processen/services tijdens de vertraging.

Stuur het door naar Stoïk

Zodra deze informatie is verzameld, stuur het naar [e-mail].

Zo kunnen we de situatie sneller analyseren en onderscheid maken tussen een lokaal probleem (computer), een netwerkprobleem (verbinding/server) of een probleem met de geïnstalleerde EDR.