Installatiefouten

Als u een blokkering of fout tegenkomt tijdens het installeren/verwijderen van CrowdStrike Falcon Sensor, volg dan deze best practices:

• Onderbreek het installatie- of verwijderingsproces nooit handmatig (forceer niet het sluiten in Taakbeheer).

• Wijzig tijdelijk de DNS-server van de computer door de netwerkconfiguratie aan te passen.

• Schakel de Windows Firewall tijdelijk uit en start het proces opnieuw.

• Installeer de Bluetooth-stuurprogramma's opnieuw vanaf de website van de computerfabrikant.

• Sluit/verwijder vóór het installeren van CrowdStrike eventuele antivirusprogramma's die al op de computer staan om mogelijke conflicten te voorkomen.

Hier zijn de meest voorkomende fouten die kunnen optreden tijdens de implementatie van EDR — en de bijbehorende oplossingen om ze snel op te lossen.

Netwerkprobleem

Foutmelding: Falcon kon geen verbinding maken met de CrowdStrike-cloud. Controleer uw netwerkconfiguratie en probeer het opnieuw.

In veel gevallen wordt toegang geblokkeerd door een centrale netwerkbeveiligingsoplossing (bijv. een proxy- of DPI-filter). De oplossing is dan om de benodigde netwerkverbindingen te openen.

Conflict met bestaande antivirussoftware

Foutmelding: Dit programma is niet ontworpen om op Windows te draaien...

Dit wijst meestal op een conflict met een al geïnstalleerd antivirusprogramma. De oplossing is ervoor te zorgen dat, voordat de EDR wordt geïnstalleerd, de incompatibele antivirussoftware wordt verwijderd.

Verouderde Windows-versie

Foutmelding: CrowdStrike Falcon voor Windows x64 is alleen compatibel met Windows 10, Windows 11...

Dit betekent doorgaans dat het installatieprogramma dat u gebruikt niet compatibel is met uw Windows-versie. De oplossing is om de juiste versie van het installatieprogramma voor uw besturingssysteem te downloaden.

CrowdStrike is al geïnstalleerd

Foutmelding: Voer het Falcon-onderhoudstoken voor deze host in. Dit betekent dat het uitvoerbare bestand al op uw computer is geïnstalleerd.