Begrijpen van tenantstatussen

In Stoïk Protect toont elke gekoppelde tenant (Microsoft 365 of Google Workspace) een status op de pagina Phishing-instellingen. Deze status geeft aan of de phishing-module volledig operationeel is, aandacht vereist of configuratie nodig heeft.

Dit artikel legt uit wat elke status betekent, hoe dit uw phishingcampagnes beïnvloedt en wat u moet doen als er actie vereist is.

U vindt tenantstatussen in Phishing > Instellingen in Stoïk Protect.

Statusoverzicht

Oude status	Nieuwe status	Betekenis	Impact op campagnes
Actief	Actief	Alle systemen operationeel	Phishing volledig operationeel
Installatie in afwachting	In afwachting	E-mailbezorgingsconfiguratie bezig	Campagnes kunnen nog niet worden verzonden
Installatie mislukt Niet ingesteld	Bezorgingsfout	E-mailbezorging is niet geconfigureerd of is mislukt	Campagnes kunnen niet worden verzonden
	Beperkt	Aanvullende machtigingen vereist voor groepssynchronisatie	Werknemersgroepen zijn niet gesynchroniseerd
Niet gesynchroniseerd	Geverifieerd verbroken	Directoryverbinding verloren	Werknemers niet gesynchroniseerd, campagnes gepauzeerd

Actief

Alles werkt zoals verwacht. Werknemers worden gesynchroniseerd vanuit uw directory, groepen zijn beschikbaar voor targeting en phishing-e-mails kunnen rechtstreeks naar inboxen worden afgeleverd.

Er is geen actie vereist.

In afwachting

E-mailbezorging wordt geconfigureerd. Dit duurt meestal enkele seconden nadat de instelling voor e-mailbezorgbaarheid is voltooid.

Wacht tot de installatie is voltooid. Als de status na 15 minuten niet verandert, probeer dan de pagina te vernieuwen of neem contact op met Stoïk-ondersteuning.

Bezorgingsfout

E-mailbezorging is ofwel niet geconfigureerd of de configuratie is mislukt. Zonder deze instelling kunnen phishing-e-mails niet in mailboxen van werknemers worden geïnjecteerd en werken campagnes niet.

Deze status vereist uw aandacht. Ga naar Phishing > Instellingen en voltooi de instelling voor e-mailbezorgbaarheid.

Mogelijke oorzaken:

• E-mailbezorging is nooit geconfigureerd na het koppelen van de tenant

• Een eerdere configuratiepoging is mislukt

• Machtigingen zijn ingetrokken aan de kant van de e-mailprovider

Wat te doen:

1. Ga naar Phishing > Instellingen in Stoïk Protect

2. Klik bij de getroffen tenant op de knop ... > Start de configuratie opnieuw

3. Volg de instructies voor het instellen van e-mailbezorgbaarheid

Beperkt

Uw tenant is verbonden en werknemers zijn gesynchroniseerd, maar Stoïk Protect mist een machtiging die nodig is om werknemersgroepen uit uw directory (Google Workspace of Microsoft 365) te synchroniseren.

Phishingcampagnes blijven werken voor individuele werknemers, maar u kunt geen specifieke groepen targeten.

Om groepssynchronisatie te herstellen, moet u de verbinding opnieuw autoriseren en de aanvullende toestemming verlenen.

Wat te doen:

1. Ga naar Phishing > Instellingen in Stoïk Protect

2. Klik bij de getroffen tenant op de knop ... > Start de configuratie opnieuw

3. Meld u aan met een beheerdersaccount en accepteer de nieuwe toestemming

4. Zodra geautoriseerd, worden groepen binnen enkele minuten automatisch gesynchroniseerd

Geverifieerd verbroken

De OAuth-verbinding met uw directoryprovider is verbroken. Dit betekent dat Stoïk Protect niet langer werknemers of groepen kan synchroniseren en dat phishingcampagnes effectief zijn gepauzeerd.

Dit is de meest kritieke status. Er worden geen gegevens gesynchroniseerd en er kunnen geen campagnes worden uitgevoerd totdat de verbinding is hersteld.

Mogelijke oorzaken:

• De beheerder die de verbinding heeft geautoriseerd is uit de organisatie verwijderd

• OAuth-machtigingen zijn ingetrokken vanuit de Google- of Microsoft-beheerconsole

• De tenant is verwijderd of opnieuw geconfigureerd aan de kant van de provider

Wat te doen:

1. Ga naar Phishing > Instellingen in Stoïk Protect

2. Klik bij de getroffen tenant op de knop ... > Start de configuratie opnieuw

3. Meld u aan met een account dat beheerdersrechten heeft bij de mailboxprovider

4. Verleen alle gevraagde machtigingen

Volg de instructies van Phishing-module installatie

Zodra de verbinding is hersteld, beginnen werknemers en groepen weer te synchroniseren en worden campagnes automatisch hervat.

Nog steeds hulp nodig?

Als de status van uw tenant niet wordt opgelost nadat u bovenstaande stappen hebt gevolgd, neem dan contact op met Stoïk-ondersteuning via [email protected].