Verständnis der Mandanten-/Tenant-Status

In Stoïk Protect zeigt jeder verbundene Mandant (Microsoft 365 oder Google Workspace) auf der Seite Phishing-Einstellungen einen Status an. Dieser Status gibt an, ob das Phishing-Modul voll funktionsfähig ist, Aufmerksamkeit erfordert oder konfiguriert werden muss.

Dieser Artikel erklärt, was jeder Status bedeutet, wie er Ihre Phishing-Kampagnen beeinflusst und was zu tun ist, wenn Maßnahmen erforderlich sind.

Sie finden Mandantenstatus unter Phishing > Einstellungen in Stoïk Protect.

Statusübersicht

Alter Status	Neuer Status	Bedeutung	Auswirkung auf Kampagnen
Aktiv	Aktiv	Alle Systeme funktionsfähig	Phishing vollständig funktionsfähig
Einrichtung ausstehend	Ausstehend	E-Mail-Zustellkonfiguration in Bearbeitung	Kampagnen können noch nicht gesendet werden
Einrichtung fehlgeschlagen Nicht eingerichtet	Zustellfehler	E-Mail-Zustellung ist nicht konfiguriert oder fehlgeschlagen	Kampagnen können nicht gesendet werden
	Eingeschränkt	Zusätzliche Berechtigungen für die Gruppensynchronisierung erforderlich	Mitarbeitergruppen sind nicht synchronisiert
Nicht synchronisiert	Getrennt	Verzeichnisverbindung verloren	Mitarbeiter nicht synchronisiert, Kampagnen pausiert

Aktiv

Alles funktioniert wie erwartet. Mitarbeiter werden aus Ihrem Verzeichnis synchronisiert, Gruppen stehen für Targeting zur Verfügung und Phishing-E-Mails können direkt in Postfächer zugestellt werden.

Es sind keine Maßnahmen erforderlich.

Ausstehend

Die E-Mail-Zustellung wird konfiguriert. Dies dauert normalerweise einige Sekunden nach Abschluss der Einrichtung der E-Mail-Zustellbarkeit.

Warten Sie, bis die Einrichtung abgeschlossen ist. Wenn sich der Status nach 15 Minuten nicht ändert, versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren, oder kontaktieren Sie den Stoïk-Support.

Zustellfehler

Die E-Mail-Zustellung ist entweder nicht konfiguriert oder die Konfiguration ist fehlgeschlagen. Ohne sie können Phishing-E-Mails nicht in die Postfächer der Mitarbeiter eingebracht werden und Kampagnen funktionieren nicht.

Dieser Status erfordert Ihre Aufmerksamkeit. Gehen Sie zu Phishing > Einstellungen und vervollständigen Sie die Einrichtung der E-Mail-Zustellbarkeit.

Mögliche Ursachen:

• Die E-Mail-Zustellung wurde nach dem Verbinden des Mandanten nie konfiguriert

• Ein früherer Konfigurationsversuch ist fehlgeschlagen

• Berechtigungen wurden auf der Seite des E-Mail-Anbieters widerrufen

Was zu tun ist:

1. Gehen Sie zu Phishing > Einstellungen in Stoïk Protect

2. Klicken Sie beim betroffenen Mandanten auf die Schaltfläche ... > Konfiguration neu starten

3. Befolgen Sie die Anweisungen zur Einrichtung der E-Mail-Zustellbarkeit

Eingeschränkt

Ihr Mandant ist verbunden und Mitarbeiter sind synchronisiert, aber Stoïk Protect fehlt eine Berechtigung, die erforderlich ist, um Mitarbeitergruppen aus Ihrem Verzeichnis (Google Workspace oder Microsoft 365) zu synchronisieren.

Phishing-Kampagnen funktionieren weiterhin für einzelne Mitarbeiter, aber Sie können keine bestimmten Gruppen anvisieren.

Um die Gruppensynchronisierung wiederherzustellen, müssen Sie die Verbindung erneut autorisieren und die zusätzliche Berechtigung gewähren.

Was zu tun ist:

1. Gehen Sie zu Phishing > Einstellungen in Stoïk Protect

2. Klicken Sie beim betroffenen Mandanten auf die Schaltfläche ... > Konfiguration neu starten

3. Melden Sie sich mit einem Administratorkonto an und akzeptieren Sie die neue Berechtigung

4. Nach der Autorisierung werden die Gruppen innerhalb weniger Minuten automatisch synchronisiert

Getrennt

Die OAuth-Verbindung zu Ihrem Verzeichnisanbieter wurde unterbrochen. Das bedeutet, dass Stoïk Protect Mitarbeiter oder Gruppen nicht mehr synchronisieren kann und Phishing-Kampagnen effektiv pausiert sind.

Dies ist der kritischste Status. Es werden keine Daten synchronisiert und keine Kampagnen können ausgeführt werden, bis die Verbindung wiederhergestellt ist.

Mögliche Ursachen:

• Der Administrator, der die Verbindung autorisiert hat, wurde aus der Organisation entfernt

• OAuth-Berechtigungen wurden in der Google- oder Microsoft-Administratorkonsole widerrufen

• Der Mandant wurde auf der Anbieterseite gelöscht oder neu konfiguriert

Was zu tun ist:

1. Gehen Sie zu Phishing > Einstellungen in Stoïk Protect

2. Klicken Sie beim betroffenen Mandanten auf die Schaltfläche ... > Konfiguration neu starten

3. Melden Sie sich mit einem Konto an, das Administratorrechte beim Postfachanbieter hat

4. Gewähren Sie alle angeforderten Berechtigungen

Befolgen Sie die Anweisungen von Einrichtung des Phishing-Moduls

Sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, beginnen Mitarbeiter und Gruppen wieder zu synchronisieren und Kampagnen werden automatisch fortgesetzt.

Brauchen Sie noch Hilfe?

Wenn sich der Status Ihres Mandanten nach Befolgung der oben genannten Schritte nicht behebt, kontaktieren Sie den Stoïk-Support unter [email protected].