Comprendre les statuts du locataire

Dans Stoïk Protect, chaque locataire connecté (Microsoft 365 ou Google Workspace) affiche un statut sur la page Paramètres de phishing. Ce statut indique si le module de phishing est pleinement opérationnel, nécessite une attention ou doit être configuré.

Cet article explique ce que signifie chaque statut, comment il impacte vos campagnes de phishing et que faire si une action est requise.

Vous pouvez trouver les statuts des locataires dans Phishing > Paramètres dans Stoïk Protect.

Aperçu des statuts

Ancien statut	Nouveau statut	Signification	Impact sur les campagnes
Active	Active	Tous les systèmes opérationnels	Phishing entièrement opérationnel
Configuration en attente	En attente	Configuration de la livraison des e-mails en cours	Les campagnes ne peuvent pas encore être envoyées
Échec de la configuration Non configuré	Erreur de livraison	La livraison des e-mails n'est pas configurée ou a échoué	Les campagnes ne peuvent pas être envoyées
	Restreint	Autorisations supplémentaires requises pour la synchronisation des groupes	Les groupes d'employés ne sont pas synchronisés
Non synchronisé	Déconnecté	Connexion à l'annuaire perdue	Employés non synchronisés, campagnes en pause

Active

Tout fonctionne comme prévu. Les employés sont synchronisés depuis votre annuaire, les groupes sont disponibles pour le ciblage et les e-mails de phishing peuvent être délivrés directement dans les boîtes de réception.

Aucune action n'est requise.

En attente

La livraison des e-mails est en cours de configuration. Cela prend généralement quelques secondes après avoir terminé la configuration de la délivrabilité des e-mails.

Attendez la fin de la configuration. Si le statut ne change pas après 15 minutes, essayez d'actualiser la page ou contactez le support Stoïk.

Erreur de livraison

La livraison des e-mails n'est pas configurée ou la configuration a échoué. Sans elle, les e-mails de phishing ne peuvent pas être injectés dans les boîtes aux lettres des employés et les campagnes ne fonctionneront pas.

Ce statut nécessite votre attention. Allez à Phishing > Paramètres et terminez la configuration de la délivrabilité des e-mails.

Causes possibles :

• La délivrabilité des e-mails n'a jamais été configurée après la connexion du locataire

• Une tentative de configuration précédente a échoué

• Des autorisations ont été révoquées du côté du fournisseur d'e-mails

Que faire :

1. Allez à Phishing > Paramètres dans Stoïk Protect

2. Sur le locataire concerné, cliquez sur le bouton ... > Redémarrer la configuration

3. Suivez les instructions de configuration de la délivrabilité des e-mails

Restreint

Votre locataire est connecté et les employés sont synchronisés, mais Stoïk Protect n'a pas une autorisation requise pour synchroniser les groupes d'employés depuis votre annuaire (Google Workspace ou Microsoft 365).

Les campagnes de phishing fonctionneront toujours pour les employés individuels, mais vous ne pourrez pas cibler des groupes spécifiques.

Pour rétablir la synchronisation des groupes, vous devez réautoriser la connexion et accorder l'autorisation supplémentaire.

Que faire :

1. Allez à Phishing > Paramètres dans Stoïk Protect

2. Sur le locataire concerné, cliquez sur le bouton ... > Redémarrer la configuration

3. Connectez-vous avec un compte administrateur et acceptez la nouvelle autorisation

4. Une fois autorisés, les groupes se synchroniseront automatiquement en quelques minutes

Déconnecté

La connexion OAuth à votre fournisseur d'annuaire a été perdue. Cela signifie que Stoïk Protect ne peut plus synchroniser les employés ni les groupes, et que les campagnes de phishing sont effectivement mises en pause.

C'est le statut le plus critique. Aucune donnée n'est synchronisée et aucune campagne ne peut être exécutée tant que la connexion n'est pas rétablie.

Causes possibles :

• L'administrateur qui a autorisé la connexion a été supprimé de l'organisation

• Les autorisations OAuth ont été révoquées depuis la console d'administration Google ou Microsoft

• Le locataire a été supprimé ou reconfiguré côté fournisseur

Que faire :

1. Allez à Phishing > Paramètres dans Stoïk Protect

2. Sur le locataire concerné, cliquez sur le bouton ... > Redémarrer la configuration

3. Connectez-vous avec un compte disposant des droits d'administrateur chez le fournisseur de messagerie

4. Accordez toutes les autorisations demandées

Suivez les instructions de Configuration du module de phishing

Une fois reconnectés, les employés et les groupes commenceront de nouveau à se synchroniser et les campagnes reprendront automatiquement.

Besoin d'aide ?

Si le statut de votre locataire ne se résout pas après avoir suivi les étapes ci-dessus, contactez le support Stoïk à [email protected].