Fouten tijdens CrowdStrike EDR-installatie

Als u een blokkade of fout tegenkomt tijdens het installeren/deïnstalleren van de CrowdStrike Falcon-sensor, volg dan deze best practices:

• Onderbreek het installatie- of deïnstallatieproces nooit handmatig (forceer het proces niet te stoppen in Taakbeheer).

• Wijzig tijdelijk de DNS-server van de computer door de netwerkconfiguratie aan te passen.

• Schakel tijdelijk de Windows-firewall uit en start het proces opnieuw.

• Installeer de Bluetooth-stuurprogramma's opnieuw vanaf de website van de computerfabrikant.

• Sluit/verwijder voordat u CrowdStrike installeert eventuele antivirusprogramma's die al op de computer staan om potentiële conflicten te voorkomen.

Hier zijn de meest voorkomende fouten die tijdens EDR-implementatie kunnen optreden — en de bijbehorende oplossingen om ze snel op te lossen.

Netwerkprobleem

Foutmelding: Falcon kon geen verbinding maken met de CrowdStrike-cloud. Controleer uw netwerkconfiguratie en probeer het opnieuw.

In veel gevallen wordt de toegang geblokkeerd door een centrale netwerkbeveiligingsoplossing (bijv. een proxy of DPI-filter). De oplossing is dan om de benodigde netwerkverbindingen te openen.

Conflict met bestaande antivirus

Foutmelding: Dit programma is niet ontworpen om op Windows te draaien...

Dit duidt meestal op een conflict met een al geïnstalleerd antivirusprogramma. De oplossing is ervoor te zorgen dat, voordat de EDR wordt geïnstalleerd, de incompatibele antivirussoftware wordt verwijderd.

Verouderde Windows-versie

Foutmelding: CrowdStrike Falcon voor Windows x64 is alleen compatibel met Windows 10, Windows 11...

Het betekent over het algemeen dat de installer die u gebruikt niet compatibel is met uw Windows-versie. De oplossing is de juiste versie van de installer voor uw besturingssysteem te downloaden.

CrowdStrike al geïnstalleerd

Foutmelding: Voer de Falcon-onderhoudstoken in voor deze host. Het betekent dat het uitvoerbare bestand al op uw computer is geïnstalleerd.