Déroulement d'un renouvellement

Notification du renouvellement

Le courtier est informé du renouvellement de la police d'assurance cyber de votre client 120 jours avant la date d'anniversaire du contrat. Cette notification a lieu par email, et est aussi indiquée sur l'Espace Courtier, sur la page Clients, qu'il est possible de filtrer par contrats en période de renouvellement.

Gestion du renouvellement

Si les modalités du contrat restent inchangées, aucune action de votre part n'est requise, le renouvellement se fera automatiquement.

En revanche, le courtier doit modifier le contrat, en générant un avenant, si un client :

• a connu une évolution légale ou administrative majeure (par exemple, changement de chiffre d'affaires, du nombre de collaborateurs) ;

• souhaite améliorer sa couverture (changement de la limite, franchise, options) ;

• désire modifier la méthode ou la fréquence de paiement.

Dans ce cas, il est possible de générer un avenant et de l'envoyer au client pour signature depuis l'Espace Courtier.

Résiliation

Le contrat peut être résilié au moins deux mois avant la date d’échéance, soit depuis l'Espace Courtier, soit par recommandé.

Stoïk se réserve le droit de résilier le contrat, notamment en cas d’aggravation du risque ou si le nouveau montant de la prime n’est pas accepté.