Suivi des sinistres

En cas d'incident, nous nous engageons à une transparence totale à toutes les étapes du sinistre. C'est pourquoi vous pouvez accéder à toutes les informations sur vos sinistres passés et en cours (référence, date de déclaration, statut, etc.) depuis l'onglet Sinistres de votre Espace Courtier.

Les différents statuts possibles sont :

• Déclaré : le service d'assistance de Stoïk est informé qu'une cyberattaque suspectée ou avérée est en cours ;

• Ouvert : la cyberattaque est confirmée, l'équipe de réponse à incident de Stoïk est mobilisée ;

• Refusé : la cyberattaque n'est pas avérée ou ne relève pas des compétences de l'équipe de réponse à incident de Stoïk ;

• Investigation : l'équipe de réponse à incident de Stoïk est en train d'enquêter sur le sinistre ;

• Reconstruction : l'équipe de réponse à incident de Stoïk est en train de remédier au système d'information ;

• Légal : l'incident est clôt d'un point de vue technique, mais des actions sont toujours en cours côté légal – évaluation du préjudice, mandat d'expert etc. ;

• Terminé : l'incident est entièrement clôturé.