Errores durante la configuración de CrowdStrike EDR

Si encuentra un bloqueo o error al instalar/desinstalar CrowdStrike Falcon Sensor, siga estas buenas prácticas:

• Nunca interrumpa manualmente el proceso de instalación o desinstalación (no fuerce el cierre en el Administrador de tareas).

• Cambie temporalmente el servidor DNS del equipo modificando la configuración de red.

• Desactive temporalmente el Firewall de Windows y reinicie el proceso.

• Reinstale los controladores de Bluetooth desde el sitio web del fabricante del equipo.

• Antes de instalar CrowdStrike, cierre/desinstale cualquier programa antivirus ya presente en el equipo para evitar posibles conflictos.

Aquí están los errores más comunes que pueden ocurrir durante el despliegue del EDR—y las soluciones correspondientes para resolverlos rápidamente.

Problema de red

Mensaje de error: Falcon no pudo conectarse a la nube de CrowdStrike. Por favor, verifique la configuración de su red e inténtelo de nuevo.

En muchos casos, el acceso está bloqueado por una solución central de seguridad de red (por ejemplo, un proxy o un filtro DPI). La solución es entonces abrir las conexiones de red necesarias.

Conflicto con un antivirus existente

Mensaje de error: Este programa no está diseñado para ejecutarse en Windows...

Esto generalmente indica un conflicto con un programa antivirus ya instalado. La solución es asegurarse de que, antes de instalar el EDR, se desinstalen los programas antivirus incompatibles.

Versión de Windows obsoleta

Mensaje de error: CrowdStrike Falcon para Windows x64 solo es compatible con Windows 10, Windows 11...

Generalmente significa que el instalador que está utilizando no es compatible con su versión de Windows. La solución es descargar la versión correcta del instalador para su sistema operativo.

CrowdStrike ya instalado

Mensaje de error: Introduzca el token de mantenimiento de Falcon para este host. Significa que el archivo ejecutable ya está instalado en su equipo.